管理程序手册是质量保证的关键部分。它们的目的是提供：管理过程的指导;方法的一致性;编制公司资源计划;通用的术语;培训新员工;向客户讲解演示管理程序;质量鉴定。
管理程序手册显示项目管理生命周期中将输入转变为输出的过程。为此，其内容应该为：引言(手册的结构和目的);项目策略说明(采取的项目管理方法和依据的基本原则，描述项目模型，介绍要遵循的生命周期的各阶段，并解释为什么采取这些阶段;还解释对项目管理职能进行管理的必要性和管理风险的必要性);管理过程(讲述项目生命周期的每一阶段要遵循的管理程序，列出了输入、输出及其要素，并按次序列出了要将输入转化为输出需要的管理过程);支持性管理程序;空白表格和实例。
有各种各样的标准管理程序，包括PRINCE2、ISO10006和PMI的PMBOK。这些标准管理程序常常就管理程序设计和内容提出建议而不是具体的解决方案。
项目管理信息系统为项目管理程序和数据管理提供计算机支持。一个项目管理信息系统要回答的问题是：有关结果的问题;有关进度的问题;有关成本和资源的问题。
项目管理信息系统的关键要素是计划编制系统和控制系统。计划编制系统存储数据，控制系统回答问题。
常用软件包类型包括：网络系统;计划评审技术(PERT)系统;成本和资源管理系统;应用管理程序生成器。
实施系统的关键步骤是：分析和编制商业计划(进行诊断审核，知道自己现在在做什么和该方法的优缺点;制定使用系统的商业目标;编写需求说明书SOR);实施改进项目(项目管理程序的实施;项目管理信息系统的选择和实施;培训与管理程序和系统有关的人员);在项目管理中实施最佳实践(编写项目手册;建立项目管理功能;获得有能力的人员;实施管理程序);选择和实施系统(设计和选择;系统调试及改进;实施小规模实验计划;系统应用)。
应用项目管理系统的一些风险：
1、系统为了满足需要而过于复杂;
2、人们使用系统只是因为他们误认为系统也是项目管理中的必要部分;如果忽视现实情况，人们会认为项目管理系统提供的数据和信息比实际的事件更可信;
3、对系统的培训可能不足而不能充分使用系统的功能。
项目健康检查和审核
项目审核侧重三个方面：
1)检查设计正确与否，保证结果(项目目标)的正确性;
2)保证项目管理过程的正确性;
3)总结经验，吸取教训，提高项目运作的效率。
有3种类型的审核：检查设计有效性的项目评估审核;检查正在进行的项目是否健康的内部审核;发现为何出错的完工后审核。
收集有效的数据;使用数据来编写管理报告;使用这些报告来采取及时有效的措施以保证项目达到质量、成本和时间目标。我觉得这段描述可用于企业流程调研与改进。
项目团队自己进行的非正式的内部审核称为健康检查。组织外顾问所做的评审称为审核。