随着互联网和移动技术的迅速发展，企业与客户之间的联系变得更加频繁和紧密。对于外勤人员而言，他们的主要工作就是与客户直接接触，因此外勤管理对于企业的发展至关重要。而在外勤管理中，CRM客户管理软件可以提高外勤人员的工作效率和业绩，进而推动企业的业务发展。
首先，CRM客户管理软件可以帮助外勤人员更好地管理客户信息。这些信息包括客户基本信息、购买记录、沟通记录等，这些信息可以帮助外勤人员更好地了解客户需求和偏好。通过CRM软件，外勤人员可以实时查看和更新客户信息，从而更好地了解客户需求和行为，提高客户服务水平，增加客户忠诚度。
其次，CRM客户管理软件可以帮助外勤人员更好地规划工作。外勤人员需要经常出差拜访客户，需要合理规划路线和时间，避免浪费时间和资源。CRM软件可以根据客户位置、优先级等信息，智能地规划外勤人员的出差路线和时间，提高工作效率，降低成本。
最后，CRM客户管理软件可以帮助企业更好地管理销售过程。外勤人员是企业的销售代表，需要与客户建立良好的关系，开展销售活动。CRM软件可以帮助企业更好地管理销售过程，包括销售线索管理、销售机会管理、销售预测等，提高销售效率和精度，增加销售收入。
综上所述，CRM客户管理软件在外勤管理中的作用不可忽视。通过CRM软件，外勤人员可以更好地管理客户信息、规划工作和开展销售活动，进而提高工作效率和业绩，推动企业的业务发展。因此，企业应该积极引入CRM客户管理软件，为外勤管理提供有效支持。
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