反馈管理功能介绍
除了主动的联络客户外，在任何渠道通过任何人获取的客户反馈信息，对于企业来说也是至关重要的客户资料。客户反馈独立管理，需求也好，建议也罢，都能快速应对，及时处理，不放过任何一次与客户接触的机会。通过客户反馈统一管理，全面提升企业服务质量，提升客户满意度，与顾客建立良好的合作关系，为二次销售作准备。
■ 功能说明：
有谱CRM专门针对客户反馈进行了独立模块的管理，能够详细的记录客户反馈的类型，来源，重要程度，状态等信息，还能够直接分配处理人，关联产品，订单或是销售机会，从而分析客户反馈原因和追溯客户服务过程中的问题。
同时还能详细记录反馈的处理结果，处理办法和处理方式以及处理说明等信息，做到对客户反馈不遗漏且及时应对，通过客户反馈不断优化产品和服务，提升企业核心竞争力。
■ 系统截图-反馈列表
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