售后工单管理功能介绍
对于各种复杂业务场景的客户反馈需求，我们通过工单管理机制做闭环管控，无论是流程转派，状态启停，还是超时预警提醒，都能灵活应对。售后工单可以关联客户，商机，订单，反馈等，确保每个客户的请求都能得到妥善处理，极大丰富了售后反馈，从而有效提高客户满意度。
■ 功能说明：
1）工单创建规则设置：支持自定义设置工单的创建规则，可以由客户、订单、机会的负责人或共有人创建客户、订单、机会的工单，也可以设置由专人来创建工单
2）工单类型设置：支持自定义设置工单类型，并根据不同的工单类型自定义设置工单流转的环节
3）工单紧急程度设置：支持自定义设置工单的紧急程度，最多可设置5级
■ 系统截图-售后工单列表
■ 系统截图-售后工单详情
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