杭州云小智

　　一、客户背景

　　杭州云小智数据科技有限公司成立于2017-12-12，是一家AR零售服务商，业务有AR新零售、数据大脑。经营许可项目：货物进出口;食品经营。一般项目：网络技术服务;网络设备销售;物联网技术研发;计算机软硬件及辅助设备批发;软件销售;软件开发;建筑材料销售;计算机系统服务等。杭州云小智科技有限公司在亚马逊做电商运营有一定的经验，拥有自己的明确的销售流程和大量的客户资源。

　　二、需求反馈

　　1、客户统一管理：客户信息分布在每个销售人员手中，难以整理统一管理，导致客户资源流失。

　　2、客户信息重复：由于客户信息(客户名称、电话)过多重复导致混乱，以至于销售人员撞单内耗，跟进客户效率低，导致大量客户流失。

　　3、销售过程管理：客户有自己的销售流程，但是执行起来总是无法统一销售行为，销售行为不规范使销售成交率低。新的销售人员加入团队后需要较长的适应期，需要大量时间来摸索销售阶段如何才能向前推进。

　　4、销售团队管理：管理层无法掌控销售人员的行为。

　　三、解决方案

　　1、客户统一管理：客户公海统一管理客户资源，可以针对公海客户进行指定分配、自动回收，销售人员还可以自行领用。使客户资源得到充分利用，并且统一管理避免客户资源流失。

　　2、客户信息重复：设置查重功能，针对有需要的字段开启查重功能，避免信息杂乱重复。同时避免信息重复导致的撞单内耗。

　　3、销售过程管理：针对销售机会可建立企业相应的销售阶段，在各个销售阶段设置需完成的事项及相关交付物等条件，规范销售流程，帮助企业赢单，使新手销售快速上手，缩短销售新手的适应周期。

　　4、销售团队管理：通过CRM可设置团队负责人和直属成员等角色，让企业不同层级的管理者，拥有各自看板权限，自上而下地查看公司客户信息、机会跟进等数据，及时了解销售业绩情况。

　　四、价值体现

　　杭州云小智数据科技有限公司借助有谱CRM管理系统，可以统一规范管理客户信息，避免内部人员的撞单，节省销售人员的时间和精力，提高跟进客户的频率和促进销售机会产生。并且，使客户资源最大化的得到利用。让销售过程中的销售行为规范化，方便管理者掌控销售的各个环节，及时发现问题并制定相应的解决方案，进而提升公司的销售业绩。

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