华淘电子商务

　　一、公司背景　　

       台州华淘电子商务有限公司成立于2020年09月11日，注册地位于浙江省台州市温岭市城东街道阳光大道55号(2号楼A202商铺)，公司主要提供“抖音”、“淘宝”等电子商务运营的培训课程。

　　在当前不断变化的信息时代，商务活动在追求更加快捷的途径，同时高速发展的现代社会对职场人员提出更高的要求，“华淘”紧跟时代的脉搏，更加主动的掌握自己的命运，帮助广大电子商务运营人才提供成熟的解决方案，在瞬息万变的就业市场中快速找到合适的职位。

　　二、需求反馈

　　1、客户数据信息杂乱无章，无法给客户分类。客户信息过于分散，全靠excel管理，分配不及时且耗时耗力。

　　2、现有管理与分析主要依赖经验，销售执行与评估效率低，误差较大。

　　3、企业领导在管理销售员工时做不到标准化、流程化，遇到问题需要员工主动找领导口头描述，效率低下。

　　4、销售过程复杂，往往会把销售周期拉长，不利于客户成交。优秀的销售员工不愿意分享他们的经验，一些低价值、重复性的工作浪费了销售大量时间。

　　5、客户订单管理不规范，没有深度。订单与相关信息、商机、市场活动等模块之间没有关联。

　　三、解决方案

　　1、将所有客户信息统一在CRM系统中进行管理，通过有谱CRM系统中的客户等级、客户匹配度、客户标签功能来细分客户，客户细分可以帮助华淘电子商务更好的了解客户、更好的分配资源、更好的实现利润最大化，可以让华淘电子商务更快速、有效的搭建起自己的客户细分机制。

　　2、通过有谱CRM系统管理人员可实时查看全维度的业务数据，如业务数据报告、客户画像等，通过数据指导企业管理。

　　3、通过有谱CRM系统精细化管理，所有数据都在CRM系统中展示，每个销售员工的情况都能实时掌控，领导可以直接通过CRM系统就能发现问题，及时纠正问题，提高了工作效率。

　　4、有谱CRM销售机会阶段自定义完善销售过程，让销售工作流程简单化、标准化，大大缩短了销售周期。通过有谱CRM系统可以帮助企业复制优秀的销售经验，持续改进标准的销售过程。

　　5、有谱CRM系统记录所有成交的客户订单信息，包括订单的回款和开票记录。通过客户的信息和历史咨询数据，各级销售管理者或销售人员可随时掌握客户的情况。通过有谱CRM系统把订单相关的信息关联起来，我们能够得到更多有价值的数据分析。

　　四、价值体现

　　有谱CRM系统帮助台州华淘电子商务有限公司建立客户画像，记录客户订单数据，帮助决策者制订合理的销售流程，提高效率，从而获取更大的市场。有谱CRM系统可以帮助企业与客户在整个营销过程中发生的各种交互，追踪并建立数据模型，方便后期进行分析和决策。

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