为什么团队项目交付总是不到位?

在计划中,组员应该像一套房子的装修队那样,按照给出的设计图一步步执行计划,直到装修完成,等待验收。很快问题就出现了,在执行的时候,墙面的漆还没有刷完,铺地板的团队已经开始工作了,同时,运送家具的队伍又着急忙慌地赶来了,但是屋子里几乎还是半毛坯房的状态,家具安放无法完成地板的工作,于是乎家具又只能在外面等着。

经过一而再再而三地协调,项目终于可以按部就班进行了,可是这个时候,离「交房」日期只有几天的时间了,无法在交付限定期内完成,最终导致交付延期。
一、问题出在了哪里?
回顾一下整个装修的工作过程,或许能发现一些端倪:项目团队和研发团队之间的沟通存在各种障碍。不同的工作模式和管理工具导致各工作队间信息隔离,研发进度黑盒,风险判断滞后,交付一再延期,团队间信任度受损,客户满意度和回款进度难以保障。
不同组织架构、规模、工作模式的团队,对项目管理的理解和做法各不相同,项目团队也没有合适的项目管理工具可用。
简单来说,「没有工具可用+无计划」导致了一系列问题。既然问题找到了,那么该如何解决呢?
二、你会怎么做?
你可能会想到,是否可以使用市面上热门的管理工具来管理项目,进而提升效率?比如:
- Project/Teamwork:用于项目里程碑、项目任务(wbs)拆解
- Teambition/TAPD:用于敏捷迭代管理
- Odoo:用于工时统计
- Excel:用于收集项目需求、问题
把各种热门的工具堆叠在一起,真的能为项目带来效率成倍提升的效果吗?事实上,多种工具必然会带来一些问题,比如:
1、数据孤岛
不同环节的数据分散于不同的系统中,彼此独立形成数据孤岛,上下游无法及时同步、对齐信息,导致潜在风险被掩盖,管控滞后。
2、协调成本巨大
为统计协调各小组工作项目经理需要花费更多时间相互交涉说明,疲于奔命。
3、业务限制
常见的项目管理工具内置了既定的管理流程,无法完全贴合不同公司独特的项目管理流程和可能的变数,常需要靠其他工具弥补。结果是工具越堆越多,流程越来越乱。
4、采购成本高
多系统采购成本高昂,如果你有一个 30 人的研发团队,每年的项目管理系统、研发敏捷管理系统、客户问题管理系统采购成本高达数万元甚至数十万元。与此同时,问题仍然没有得到解决。
三、解决方案
管理者、员工纷纷被工具束缚了手脚?就好比你的「装修队」里,不可能人人都是超级专家,当采购新的工具之后,培训大家如何使用首先就是个大问题,更重要的是,团队间的沟通问题仍然没有解决。软件不该决定业务,而应该由业务来决定软件。其实,你的计划、你的「装修设计图」很好,只不过需要的是一套合适的工具罢了。
1、一站式项目管理
简单来说,从客户、项目、研发、售后的业务流闭环,实现需求、问题、版本规划、迭代开发、上线计划、工时统计的一站式管理。
2、管理流程可灵活定制
从项目规划到项目收尾、从项目经理到研发经理、从团队管理到客户关系管理,随需应变,缺什么就加什么,按照自己的方式打造个性化的项目管理工具
3、关键事件提醒
项目交付延期的一个重要因素是:提醒。一改过去「提醒基本靠吼」的管理方式,项目里程碑到达、项目变更发生、关键路径上的任务延期等重要事件,系统均可设置主动提醒,让项目管理过程变被动为主动。
4、项目数据可视
项目进展怎么样了?不论是用语言还是文字,似乎都很难描述清楚,通过汇总、监控实时看到项目成本、进度、质量、问题、风险等关键信息。项目情况一目了然,尽在掌握,自然无惧风险。

结语:项目交付延期可能并不全是员工的错。
为什么?因为我们相信绝大部分团队的成员,都是抱着把事情做好、做精的想法才聚集到一起的,几乎不会有人从项目一开始就想:我一定要把它干砸了!所以,作为团队的一份子、同时作为一名管理者,如何将你的计划、思想用更好的方式传达、实践,就显得尤为重要,你需要的只是一个好用的工具-一套管理项目全周期的工具-有谱项目管理系统