1、询问“什么做得很成功”
永远从做得好的地方开始!我们应该尽可能积累好的实践方法，并尽量避免错误。联络人可以询问：“在向目标迈进的过程中，我们取得成功的有哪几步?项目中真正做得很棒的是哪些地方?”同时，必须多问几次“为什么”，它会使你很快找到问题的根源。此外，保证每个人都参加讨论，请那些不作声的人发言。
2、分析成功的原因
找出成功的原因，总结出重要、可以重复使用的经验和建议。总结出的经验和建议，必须基于大家公认的事实。
在这个阶段，主要采用团队对话引导的方式，让大家畅所欲言，以开放的心态，自由地探讨，不压制任何不同的声音，并将冲突引导为富有建设性的、创造性的对话，逐渐达成共识。
3、询问“哪些可以做得更好”
没有完美的项目，即使是取得了全面成功的项目也有可以改进的空间。因此，接下来，要围绕着“哪些地方可以做得更好”“哪些过程是次优的”“还有哪些遗憾或缺陷”等问题，展开讨论。同时，再次运用“多问几个为什么”的技巧，探询一下影响项目组未能做到最好的原因。
4、找出困难和改进建议
项目复盘应放眼未来，不要纠缠于过去的错误。但是，找出“绊脚石”和容易犯的错误，以便将来不再犯这类错误，也是很重要的。
下面的问题会非常有用：
“在当时给定的信息和知识条件下，我们能做得更好吗”
“在现有的信息和知识条件下，我们怎样把这些项目做得不一样，以保证获得更大的成功”
“根据你现在的经验，你对将来这类项目的小组成员有什么建议”
“如果下次仍有机会做类似项目，你会在哪些方面采用不同的做法，以便做得更好”
你不能让任何人在离开会场时觉得事情还没有说清楚，或觉得自己有价值的意见没被重视。因此，可以利用打分或让大家评价的方式，来确认是否有被遗漏的事项。你可以问大家：“现在想一想，你对这个项目的满意程度如何，如果10分为满分，你打多少分?”如果有人打了不到10分，你可以问：“你觉得怎样才能达到10分呢?”用这个方法，你就可以知道他们没有表达出来的、不满意的地方了。
5、询问“接下来做什么”
项目复盘要付诸应用，才能真正发挥价值。如果与会者中有人正准备再做一个类似的项目，那么可以提醒他们是否能利用刚刚总结出来的经验教训，去对自己的项目计划、方法等加以优化。
6、整理并分发会议记录
有一个结构清晰、简明扼要但保持完整性的会议记录，是非常重要的，因为没有人喜欢看杂乱无章的长篇大论。但是，如果过于简略，缺少必要的细节，也将大大削弱会议记录的价值。因此，要尽可能详细地记录对将来工作有帮助的建议，将其醒目地标注出来，适当的时候要直接记录大家的发言。之后，应征求每一个参会者的意见，确保没有任何人的话被误解，也没有重要事项被遗漏。这是对联络人的一大挑战。一旦统一，要将最终的文件分发给大家，并共享给可能会从中受益的人。
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