上海楠野建设工程

　　一、客户背景

　　上海楠野建设工程有限公司，地址位于上海市闵行区浦江镇浦星公路1919弄二号楼。主要经营建筑工程、市政工程、水利工程、建筑装饰工程，机电设备、机械设备的安装，基础工程、消防工程、钢结构工程，景观工程设计及施工，园林绿化工程及施工，园林古建筑工程等。

　　经2013至今8年的发展，楠野成为了为客户提供各类保质工程建设、专业设备制造供应及安装售后全配套模式的优质建筑工程服务商。

　　二、用户痛点与需求

　　建筑工程行业，涉及的外勤人员多、项目工期长、费用金额大，当企业数字化管理转型(即线上数据化)较弱时，原有的人工管理模式不足以支撑越来越繁杂的人员、数据管理，隐藏的问题就会逐渐显露。

　　客户信息分散：传统的线下销售模式致使不少客户信息由销售人员直接掌握，因此人员离职时，不只是会带走资源，留下的客户信息多寡公司也无从判断，不利于企业自身资源积累与管理。

　　订单文档数据混乱：销售过程中，与客户确认订单、签订合同，需线下审批处理，这样既延长工时、拉低效率，订单的最新状态也不易同步对等;另外，服务不同，客户付款方式不同，依靠财务手工整理，时间一长应收款项容易混乱。

　　因此，这种线下处理的方式，订单、费用等相关信息没有形成数据化统计分析，无法作为参考报告用以让管理人员分析学习，而扬长避短、提升业绩。

　　工程项目无法实时管控：使用有谱前，楠野工程项目的运作是：通过会议了解进程、线上传输文档沟通需求，效率低且管控不及时，无法准确分摊项目里程碑节点任务。同时，工程所需物资、设备的采购需线下申请审批，程序累赘拖长工时，影响整个项目进度。

　　外勤员工管理难：楠野主营业务性质，必然需大量员工是外出工作的，不同工程地的员工实际出勤情况办公管理人员无法实时了解，只能自动上报和人员记录处理，既会出现因信息不对等而产生矛盾，也增加了无效工作量。

　　三、有谱解决方案

　　基于对楠野建设现状的了解，有谱工作人员从客户集中管理，销售数据监管，项目流程跟进等方面制定了方案。

　　1. 有谱CRM系统，销售人员可即时录入客户信息，实时记录跟进情况;企业将所有客户资源线上集中管理，合理分配，不错过任何商机。而基于CRM数据形成的包含销售业绩分析、客户区域分析、销售过程分析、销售PK榜、客户TOP10等多项有效统计分析，则让销售互相补足，领导进行有效的评判、管理，做出依托实践依据的正确决策。

　　2. 有谱项目管理系统，实现项目的立项启动、计划编制、过程监控、收尾结项等项目全流程管理。项目里程碑达成情况实时监控，及时了解项目进展，分阶段验收工程效果，保质守时。相关物料采购申请、采购订单、采购入库、领用出库等线上一条线展现、审批，实现物料环节的流程化管理，清晰明朗、即时解决。通过关联的费用模块的报销、付款、借款、还款等，解决了项目支出、进账方面的信息化管理，形成相关支出的汇总统计分析，控制项目成本。

　　3. 有谱考勤模块，灵活的考勤管理，日历试图呈现排班计划，随时查阅，一键调整，适应工程项目的复杂出勤情况。外勤员工利用独立的手机APP，实地打卡，方便快捷;信息实时同步，员工出勤工作情况一目了然，线上数据化说话，维护公司、员工应有权益，轻松工作“不扯皮”。

　　四、使用情况及价值总结

　　通过有谱work产品的CRM、项目、费用、考勤四大模块，为上海楠野打造了一个工程项目智能化、信息化的全流程管理平台，客户信息随时更新了解、项目进度实时跟进调整、工程物料费用清晰明朗、外勤工时数据一键可查，形成前端业务与地方项目的深度链接模式，极大的提高了企业的经营管理效率，实现数字化转型，不论公司发展多大，都能跟上它的脚步。

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