一、面对项目变更的态度：拥抱变化
变更会影响项目，项目管理中，允许变更，但不能让变更随意发生。当今世界，唯一不变的就是变化，而且变化的速度越来越快，各种新的问题、机会、威胁和法律的出现，让项目变更无法避免。因此，项目的任务、期望和组织的最终目标，都应该根据业务变化而变更。
变更不见得都是坏事，有时候甚至是好事。为什么呢？因为，客户通常不能确定他们所希望的解决方案具有什么功能和特性，即便客户非常清楚最终目标，也会因为商业环境的不断变化而使得项目需求发生变化。唯一不变的是变化，那么我们做的，就是去面对和管理变更。
二、变更发生时，先如何分析？
实际上，发生变更不是问题，问题是许多的变更处在“非管理状态”。
在发生变更时，需要界定3个问题：
1.变更发生时要确定你能做些什么以及不能做些什么。
2.规定一个大家都同意的办法，以便提出变更并评估其对项目基准的影响。
3.说明批准或者不批准变更所需的时间、费用。
特别要明确的是：评审变更会引起哪些连锁的变更，如何对这些变更进行管理；变更效果达到后要不要更改管理标准等。
三、如何控制管理变更？
1.当有人提出变更时，首先要评估信息的准确性，确认项目变更的事实。
因为不少新需求，很可能只是对方的一时冲动而已。此时，最需要的反而是了解对方的真正需要，而不是进入变更管理。谨记：定义问题比解决问题更难。
2.提供变更申请的书面记录。
原则上，谁提出变更，就由谁提出书面申请。但实际上，客户可能不愿意提供书面申请，那么这时候，可以先由项目管理方起草文件，然后呈递给客户审阅，如果理解正确，就请客户确认，否则就让客户进行指正修改，再次汇报。如果客户不愿签字确认，那说明客户并没有真正想好，毕竟客户认可并确认的变更，也是想让项目做好。
3.分析变更范围、进度、成本、质量等多方面的影响。
不要忽视变更对时间安排和质量的影响，项目是一个相互联系的系统，一方面的改变会对多方面产生影响，特别是成本的重要性。
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