项目中可能出错的事情通常比可能变好的事情更多,这就是无情的事实。——约翰·舒勒
真正有经验的项目管理者,不会让项目发生“严重问题”。项目风险,就是可能影响项目成功完成的任何潜在事件。风险,可能产生有利影响,也可能产生不利影响,前者被人们称为“机会”,后者被称为“风险”。
一、优秀的管理者善于控制风险
每个项目都是独特的,不确定性因素总会存在,这其中就包含了风险。乐观是好事,但是充分认识风险十分重要。为什么要做风险管理?就是因为如果项目推进过程中出现了意外的错误,项目就会失去平衡,严重的话会出现危机,预防风险比解决问题更有价值,也是优秀项目管理者的必备能力。
二、为什么风险管理在国内容易被忽视?
因为风险管理人员,总会提出大量的“问题”,导致那些对目标达成表示担心的人对他们比较讨厌,但是正因为问题早期被预防了,最终没有遇到问题发生,久而久之,就会觉得风险管理人员在“报忧不报喜”,导致忽视风险,殊不知,不重视风险才是最大的风险。此外,也存在这一个风险管理悖论:怎么证明风险管理的价值?风险管理做得好,风险就不会发生,但是风险没变成现实,又如何证明风险管理做得好呢?所以,风险管理在国内容易被忽视。
三、如何分析风险的概率和影响?
根据事件发生的时间,我们通常把过去已发生的事件称为问题,而还没有发生的事件,分成两类:第一类是必然会发生的确定级事件(如太阳从东边升起),第二类是可能发生也可能不发生的风险(如明天是否下雨)。面对确定级事件,我们只能顺应发展,无法干预。
1.面对风险,我们如何应对?
首先,风险可以分为两大类:已知风险和未知风险。已知风险,就是那些已经识别了的风险事件,应对方法就是分析其发生的概率和影响。未知风险,是那些连事件本身都不清楚,无从谈发生概率和影响的风险。面对未知风险,我们只能在事件发生后才能做事后补救。
2.如何进行风险分析?
首先拆解风险的3个要素:风险的事件、概率和影响。
典型例子是:搭飞机安全还是坐火车安全?
事件本身:搭飞机或者坐火车。
概率:飞机的风险概率较低,火车的概率相对高一些。
影响:飞机失事后影响巨大,生还希望渺茫;火车出问题,影响程度可大可小,生还希望比飞机大。
所以,有人说搭飞机更危险,是从风险发生后的影响来说的;而有人说坐火车更危险,则是从风险发生的概率来说的。
了解这3个要素后,我们就可以开始对数据进行风险分析。
①风险事件发生的概率。
②风险真的发生后,可能产生的后果的范围和影响。
③每个结果的可能性。
然后以这些数据为基础,对风险进行优先级排序,然后进行分析和行动决策。
在项目开展前,组织就要制定好风险评级规则,并将其纳入组织过程资产。
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