很多人对项目管理的全流程都没有清晰的了解，甚至只知道有启动、规划、执行、监控、收尾这五大过程组。但是这五大过程组之间的关系是怎样的？项目管理的全流程又是什么样的？在每个流程中有什么核心工作是项目经理需要重点关注的？本次先重点介绍项目启动和项目计划阶段：
一、项目启动阶段
项目启动阶段只要目的是制定项目章程并确定初步范围。在启动阶段，项目团队要完成的工作有：1）明确项目需求；2）确定项目目标；3）定义项目相关方的期望值；4）描述基本的项目范围；5）选择基本的项目组成员；6）明确项目经理；7）确认要交付的文档；8）由管理层、委员会、项目经理确认。
在项目启动阶段，不同项目角色有着不同的职责。项目经理主要负责与客户沟通协商，明确项目需求和所需资源等，在项目实施过程中不断了解客户需求，保证与项目相关方的沟通并汇报项目进程，挑选项目组成员，得到项目组的支持服务，在项目计划过程中领导和指导项目组成员，监控项目进程，保证项目按时间计划执行；项目组成员的责任是参与项目计划的制定，服从项目经理的指挥，执行计划分配的任务，保持与项目经理的沟通，配合其他小组成员的工作项目等，核心成员对项目经理负责。
项目启动阶段的关键点包括：
1）与客户、高层间的沟通，明确需求并获得相关支持；
2）明确项目需求和目标；
3）开会讨论，明确团队并执行相关要求。
启动阶段需要注意的问题：
1）需求不明确及需求沟通不够；
2）项目组成员的选择；
3）为促成项目，过于乐观地分析项目可行性。
二、项目计划阶段
项目计划阶段的核心工作是制定项目管理计划，计划需包含的内容和目标大致如下：
1）在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围
2）具体阶段及时间进度表
3）管理计划（时间、范围、风险、沟通等)；
4）具体工作任务和执行次序（优先级）；
5）风险分析；
6）得到相应的项目相关方批准的项目计划；
计划阶段主要任务：
1）工作任务分解：精细化任务分解，责任到人，能够估算工期和工作量；
2）时间进度规划：根据项目任务的执行顺序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划；
3）风险计划：风险等级评估规则、明确风险响应计划、假设所列计划中有可能出现的风险、分析执行中哪里有可能出现的风险、回顾以往项目中曾出现的问题；
4）沟通计划：制定好项目会议制度，如利益干系人、所需信息、频率、方法、责任人等；保证计划执行所需资源，化解冲突；
计划阶段用到的文档：1）项目统计表；2）项目基本信息表；3）项目进程表。
计划阶段用到的工具：1）甘特图；2）里程碑图；3）网络图；4）思维导图。
计划阶段的三个关键点：1）明确项日范围及具体任务；2）全面的风险认识；3）各关键人员的识别与沟通计划。
计划阶段常见问题：1）对工作任务分解不充分；2）风险意识不强及没有沟通计划；3）计划常由个人指定，项目组没有达成共识。
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