项目问题是一种与项目理想状态的偏离，包括与项目周期节点的偏离、与产品质量目标的偏离、与过程标准规范的偏离、与人力资源成本的偏离等等。
问题管理的主要步骤包括：识别问题、评估问题、制定问题应对措施、解决问题、验证问题和跟踪问题。
1）识别问题：项目组全员，在项目过程中发现问题；
2）评估问题：项目经理协同专业负责人、问题发现人，评估问题严重程度，确定是否需要解决；
3）制定问题应对措施：项目经理协同专业负责人，制定解决/纠正措施，指定责任人、解决时间节点、验证人；
4）解决问题、验证问题：问题责任人解决问题，问题验证人验证问题，验证通过后问题即可关闭，验证不通过则需要重新制定应对措施；
5）跟踪问题：项目经理，跟踪问题解决和验证情况，视情调整应对措施，更新问题状态。
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