项目经理需要在更高层面思考问题,如果能想领导之所想,急领导之所急,那么自然得到领导全力支持。总的来说可以按照以下步骤去做。
多方面了解领导
工作中,每个人都有自己的行事风格和性格,领导也不例外。“知己知彼,百战不殆”,向上管理的首要工作是认识上级,学会站在领导的角度思考问题。
首先,识别领导管理类型和风格,矩阵型项目团队中,项目经理需要了解各职能团队组织结构和核心领导,主动了解各位领导的类型和风格。
然后,对齐领导目标和意图,做好调研和信息收集,搞清相关领导对项目的基本态度和期望,理解相关领导真实目标和意图。
其次,思考领导痛点,痛点是领导最关心的方面,也是领导希望能够尽快解决的问题,站在领导角度思考问题,找到并尝试解决领导的痛点,为领导排忧解难,能够帮助项目经理在领导处建立信任。
有理有据提想法
项目经理在证明自己的价值,获得领导支持的时候,要学会管理领导期望,在理解领导意图的情况下,充分表达自己的意见。
首先,你需要认同领导观点,在获知领导期望值时不应直接地否定领导的期望和观点,而应该认同领导观点,然后提出自己的担忧和风险。
然后,你要引用合理的管理理论和科学依据来支持自己观点,项目经理通过日常积累项目经验教训和理论,提升自身的认知水平和实操能力,通过自己专业的知识和在专业领域的经验,来影响领导接受自己对项目风险的判断或对未来的预测。
合理主动沟通
主动沟通作为向上管理的重要组成部分,决定了项目经理是否可以获得资源支持。能向发起人、决策者清晰传达自己观点和想法的项目经理,具有一定的竞争优势。
首先,项目经理在沟通或者汇报前想清楚沟通、汇报的目标。如果是想跟领导汇报项目进展,项目经理要想好沟通的方式和频次;如果是想让领导决策实际问题,要熟悉问题背景,经得住领导“拷问”,并且要带着解决方案,请领导做选择题。
然后,项目经理要先理清思路,有的放矢,千万不能眉毛胡子一把抓,应该结构化的汇报方法,简单说就是“论、证、类、比”,即:结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。
其次,项目经理尝试掌握领导工作和作息的规律,关注领导容易疏忽的细节,做好事前提醒;定期向领导汇报工作进展,沟通后续工作计划和项目风险,让领导清晰地知道项目状况。