在项目管理过程中，化解冲突作为寻求维系现有团队稳定和保持团队连续性的有效的、主要的方法之一，特别是与不同项目相关方相处时，各类容易出现各种矛盾。那么究竟导致冲突的原因是什么，又应如何处理呢?
注重从环境中探寻冲突的原因
环境发展变化的影响是造成项目各参与组织之间出现冲突的主要原因，也是影响这种冲突的应对和处理策略的主要因素。这包括社会经济环境、各组织在行业中所处地位、各组织所处文化环境特征，以及项目的微观环境等方面及其发展变化。这些环境因素的变化都会对各参与方造成冲突，造成影响。
另外，不同地位和文化环境中的组织会倾向于对组织间的冲突采取不同的策略，如在某些文化中，人们可能尽量避免冲突，而有些人可能更喜欢激化矛盾和冲突。
了解各参与方的不同行为倾向
项目涉及众多的参与组织主体，不同参与组织主体对待自己人和他人的态度是有差异的，这种差异决定了项目各参与方对待和解决冲突的策略与行为倾向。
通过了解项目各参与方的行为倾向，跨国项目经理可以采取必要恰当的策略来有效管理冲突，改善跨国项目的利益。在此基础上，项目经理需要按照基于关心他人和自己两个维度去建立冲突解决和管理模式，并将冲突管理的策略分为竞争、合作、妥协、回避和迁就五类进行管理。
容忍冲突，强调解决方案
冲突与绩效在数学上有一种关系，一个团队完全没有冲突，表明这个团队没有什么绩效，因为没有人敢讲话，一言堂。
“态度决定一切”，以坦诚、相互包容的态度处理冲突，往往更能赢得支持和理解，使冲突处理取得意想不到的结果。要高效地处理冲突，化冲突为和谐，除了遵循这些必要步骤外，掌握一些处理冲突的技巧也是必需的。
所以，高效团队需要承认冲突之不可避免以及容忍之必需。冲突不可怕，关键是要有丰富的解决冲突的方案，鼓励团队成员创造丰富多样的解决方案，是保持团队内部和谐的有效途径。
针对不同冲突采取不同的策略
项目组织间的冲突可能是积极的和建设性的，也可能是消极的和破坏性的。项目经理应努力推动积极和建设性的冲突，避免或抑制消极和破坏性的冲突。这就需要项目经理在考虑各参与方行为倾向特点、所处环境特征的基础上，选取恰当的冲突处理方式。
例如，对于建设性的冲突处理方式是努力获得建设性冲突导致的项目改善结果，组织间的妥协也有助于建设性冲突取得改善性的效果。由于消极和破坏性冲突的负面后果，所以规避和消减负面后果是主要处理方式。