协同你可能天天在说,但实际是不同的部门各有各的KPI,协同不是件简单的事儿。那有没有什么让协同落地的办法呢?接下来就简单说下销售与交付团队具体是如何进行协同配合的。
协同路径一:共同的目标,为协同各部门设定共同的目标
讲一个华为公司的“铁三角”团队协同配合破除风险的案例。华为与A国达成合作协议,负责A国电源项目,这是华为突破A国市场的关键机会。然而合同要求的交付时间短,交付量大。以前同类项目交付至少需要3个月时间完成,如今要在1个月内完成交付,有点儿“天方夜谭”的意思,迟交付风险极大。
合同签还是不签?来,组团评估风险,探索风险解决之道。公司成立由销售,交付,研发,“铁三角”跨部门风险评估和探索小组,目标只有一个:开发出一个月内能实现交付的方案。多样化团队头脑风暴,多维度贡献点子,点子激发点子,创造出了并行开发,同步交付,资源接力的一个月交付方案。
签!合同签订后,项目经理协调客户快速准确提需求,工程研发和供应链组同步工作,减少中间环节的时间成本,各部门资源接力,研发24小时在线支持,最终完成1个月内交付,创造了奇迹。
奇迹告诉我们,来自不同部门的协同团队设定“拿下”这一共同目标,可以打破部门壁垒,激荡出创造性方案去破掉风险。
协同路径二:信息透明
项目有什么风险,风险可能性有多大,涉及多少成本,有什么化解风险的行动,谁是责任人,解决的状态信息等。
相对风险还有什么机会,可以有多大的订单,成本是多少,用什么策略去实现,负责人是谁等。这些信息在团队内部全部共享。信息共享充分激励了团队成员的责任感,团队共创,潜力无限。
协同路径三;经验教训分享机制
项目执行踩过的坑,赢过的翻身仗,要分享到前后端整个大团队,避免他人再重复以前的错误,或重新探索造成无谓的成本。
分享文化建设靠有效的机制助力,成熟公司的分享机制有:年度大分享,月度中分享,每周小分享,项目关键节点复盘分享等多种形式。
分享能让明星成员探索出的优秀实践,转化成组织的能力的提升。分享内容保存在公司的案例库。让前后端有更高效的协同合作。
更高级的是:分享机制助力组织形成学习总结提炼的文化。把隐形成果显性化,显性成果结构化,结构化成果标准化,底层化,可平移化。探索出的底层的逻辑和方法论可以平移应用到其他部门或其他业务的实践中,带动组织指数型的增长。