项目全周期管理系统出现影响决策偏差时的解决之法

  当决策者面对不成功的业务或项目时,心理偏差会把他们引入歧途,使他们不能做出正确的决定。这些偏差导致公司忽略了危险征兆,即使获得了新信息,也没能及时调整目标,最终连老本都赔上。那么接下来就探讨下,项目管理过程中有哪些影响决策的偏差,及消除方法。

  影响决策的偏差

  这三个步骤中的每一步都容易产生偏差,导致人们做出错误的决定。有四个方面的偏差影响最大:证实偏差、沉没成本谬论、追加投资和调整售价。

  证实偏差,人们倾向于选择支持他们观点的证据,而忽略不支持他们观点的证据。

  沉没成本谬论,在做是否退出的决策时,沉没成本谬论的影响最大。管理者往往过于看重过去那些已经花出去的、不可收回的投资,从而妨碍他们客观地判断退出决策对企业未来的价值。

  追加投资,接着,追加投资的偏差也形成了:即使当所有的证据都表明项目即将失败时,经理人也要求投入更多的资源,希望可以收回原来投入的成本。

  调整售价,这个偏差对企业的出售影响最大。决策者在估价时,可能会陷入三种误区。一个是参照自己投入进去的成本来定价,他们希望收回这个成本。二是根据企业在全盛时期的价格来定。三是根据其他企业的价格来定价。这种情况在多家企业合并时经常发生。如果一个公司是以10亿的价格卖出去的,那么,其他的企业主就会认为,他们的售价要比这个更高。实际上,买家最先看中的总是最有价值的公司。

  消除偏差的方法

  有几个方法可以减轻个人的偏差对退出决策的影响。一个方法是,从管理团队中,指定一个与项目无关的人来评估项目,而且,他也必须对项目负责。让评估人为其他人做的决定负责,这是一个很有效的方法:评估人不会接受其他人制订的过高的目标,或者过高的项目盈利率。这就使评估更客观、真实。

  二是在项目开始之前,制定一个发展的路线图。将整体的目标分解成一个个比较容易实现的小目标,并且确定具体的完成时间。在规定的时间内,对这些小目标进行评估。如果小目标实现了,那么项目就可以继续下去;如果小目标没有实现,尤其是在几个小目标都没有实现的情况下,企业就要考虑退出了。  三是当公司最终决定出售不盈利的部门时,决策者可以请一个不了解公司原始价值的、独立的评估机构,对企业做一个估价。评估机构会从一个现实的、全新的角度来评估企业。

  第四,有些方法可以帮助企业减轻业务退出带来的痛苦。比如说,如果公司有若干个正在下滑的业务,那么可以将它们作为一件事来处理,要么立刻一起退出,要么迅速有序地逐一退出--这就好比迅速地拆除绷带以减轻病人的疼痛。这种方式可以确保退出带来的挫败感不会接二连三地打击你。

  另外,企业可以退出那些不属于核心竞争力的产品和业务。就像宝洁在2002年做的那样,剥离和分拆了某些产品,以便聚焦于其它有增长潜力和核心的业务。