IT项目的成功率只有30%。面对70%的失败率,人们在经过漫长而艰难的探索之后发现:脆弱的风险管理往往是项目失败的致命原因。因此优化项目管理的效果就是大家一直在探索的过程。
更新思维理念,以系统思维指导项目风险管理
系统思维模式是以系统方法论为依据,运用系统观点,把对象作为多方面联系的、具有一定结构和功能的有机整体进行认识的一种思维方法。从系统观点出发,可以把握好整体与部分、部分与部分、结构与功能、优化与建构、信息与组织、控制与反馈、系统与环境之间的相互联系、相互作用。
项目存在的风险是很复杂的,既有独立风险也有综合风险,既有主要风险也有不明显风险,运用系统思维可以帮助我们综合地研究和精确地考察风险,有助于我们对问题的理解和分析,尤其是对于半结构化和非结构化的问题;可以解决识别风险源漏列和量化分析不充分的难题。
注意项目中组织与行为思考
执行风险管理时,关于组织和行为方面的考虑并未在2000版项目管理知识体系中体现,现在看来非常有必要。就象一个全面、结构化、可重复的风险管理过程对有效执行风险管理很重要,合适的组织和行为是有效运行风险管理过程的基础,否则无法获得整个项目管理系统的绩效。
关于项目中组织方面的思考,主要是确定项目各组成成员的角色和责任,另外要注意项目团队角色判定:项目中的高层管理者应该为风险管理坚定的领导者和一切措施实施的决策者,不应只是风险管理的支持者,因为项目成员“唯马首是瞻”,若风险管理仅是高层的空头口号,其他成员势必效仿;中层管理者一般不直接领导风险管理,他们主要起“上情下达”的作用;基层人员则是实际运行项目风险管理过程的主力军。
因此无论是项目管理者还是其团队成员,风险管理应是日常工作中不可或缺的重要组成部分。
正确看待项目指标
成本、绩效、时间(C,P,S)是评价项目运行的三个指标,管理者必须经常将项目的时间、成本和绩效与预算的时间、成本和绩效比较,以衡量项目产出。实际上这三个指标是相互关联的,也就是说项目时间、成本和绩效的比较不是独立进行的,必定是以一种互相结合的方式进行。
如果绩效仅仅是75%,项目时间与成本即使控制在预算内也是没有意义的。同样道理,一个项目执行后如果成本超过50%,则此项目就失去了意义。所有三个参数(时间、成本和绩效)必须作为一个整体来分析,否则我们会“赢得战役而战争失败”。
项目管理者应正确看待这些指标,要知道一个指标的最优可能是以牺牲另一个指标为代价,例如不切实际的高绩效要求会导致成本增加和工期延后。