项目产品是由团队的成员设计开发的。如何选择团队成员,界定工作责任,是产品成败的决定因素。许多项目产品团队在这方面显得因循守旧、捉襟见肘,并非所有公司都有严格的职位设置方式和任务分配,但是大部分成功的公司是这样做的。
产品经理
产品经理的主要职责分为两项:评估产品机会、定义要开发的产品。产品创意的来源很多,包括公司高管的意见、用户的反馈、可用性测试的结果、产品 团队和营销团队的点子、业内人士的分析等。应该有人严格审核这些创意,判断是否值得采纳。产品经理就是负责这项评估的人。许多公司借助市场需求文档来完成这项工作,其简化后的方法,称之为机会评估。
确定有价值且符合公司发展要求的产品创意后,还需要探索产品的解决方案,包括基本的产品特征和功能、产品的用户体验、产品的发布标准。这些也属于产品经理的工作范畴, 而且是产品经理的核心职责。有些公司借助产品需求文档来完成这项工作,也有人称之为产品说明文档或功能说明文档。
同样,采用简化的文档,围绕产品原型来展开这项工作,注意文档应该清晰地描述产品的功能和属性,避免讨论产品的实现方法。
用户体验设计师
实际上,用户体验设计团队由多种角色组成,这里谈谈最关键的角色之一:交互设计师。交互设计师负责深入理解目标用户,设计有价值的、 可用的目标功能、用户导航和产品使用流程。交互设计师与产品经理密切合作,将功能与设计相结合,满足用户需求,目标是确保产品同时具有可用性和吸引力。
开发团队
工程师也称为产品开发人员或软件开发人员,负责开发产品,有些公司称之为IT团队,注意不要混淆这两个概念,区分的关键是看他们是为顾客开发软件,还是为公司内部开发软件。
IT团队通常指的是为内部员工提供技术支持的团队,而开发团队指的是为外部客户开发和维护产品的团队。
运维团队
互联网服务产品通常运行在服务器上,用户通过Web访问服务。运维团队负责保证服务正常运行。虽然有些公司将这项任务交给开发团队负责,但是运维工作需要一系列专业技能,很难由开发团队单独承担。
产品营销人员
产品营销团队负责对外发布、宣传产品,为拓展市场销售渠道、组织重点营销活动、促进产品销售提供支持。有些公司让一个人同时负责产品管理和产品营销,这两项工作的技能要求相差很大,这样做实在不明智。