每个成员都能在不同的方面或不同的时候成为团队的核心,对创造、维持和加强成员对团队的归属感是非常重要的。那些能力稍差、岗位稍次的人,也是项目团队必不可少的组成部分。
强烈的成员意识
在真正的团队中,每个成员都有强烈的成员意识,都以自己的成员身份为荣,从内心对团队有高度的认同,愿意尽力使团队的利益最大化。这里所讲的,其实是成员对团队的忠诚问题。管理学界借用社会学的理论,对员工的组织承诺有相当多的研究。组织承诺是指员工对组织的忠诚,更通俗地讲,就是员工为什么要留在某个组织。
有一个比较著名的三维度模型,把组织承诺分成感情承诺、继续承诺和规范(道德)承诺。感情承诺是指员工留在某个组织,是因为他想要留在那里,他对该组织有感情;继续承诺是指员工留在某个组织,是因为他不得不留在那里,如果离开该组织,他要付出高昂的代价;规范承诺是指员工留在某个组织,是因为他觉得应该留在那里,对该组织有道义上的责任。
这个组织承诺的模型也适用于项目团队。如果所有成员都是因为想要留在项目团队而留在团队中,那么团队就很牢固。相反,如果许多成员是因为不得不留在团队而留在团队,那么这个团队就很可能不是真正的团队。当然,上述三种承诺并不完全相互排斥,而在一定程度上相互促进、相互补充。
每个人都是核心
在真正的团队中,每个成员都会在某个时候或某个方面成为团队的核心,不会有任何一个成员总是处于附庸的位置。如果总是以“精英”为核心,总是由少数“精英”起支配作用,而其他人都处于附庸的位置,那就不是真正的团队。在真正的团队中,能力较强、岗位较重要的成员固然有很多机会起核心作用,能力稍差、岗位稍次的成员也应该有机会起核心作用。
团队领导必须定期或不定期地反思一下,在这个时期是否有某个成员根本没有在任何一件事情上起核心作用。如果是,那就要故意给这个成员创造一个机会,请他来起核心作用。
例如,团队外出郊游,就可以交给平时没有机会在工作中起核心作用的某个员工来组织。在组织这个活动时,他就是团队的核心。再如,组织团队座谈,给每个成员完全等同的时间,在同样的聚光灯下讲述自己的故事和梦想,让每个人都有同样的机会成为团队的核心。