项目管理系统怎样打破规则,通过知识转化提升管理能力

  在《瞬间》一书中,马尔科姆.格拉德威尔提出了一些有趣的观点。在第4章“保罗.范.瑞普的巨大成功”中,格拉德威尔提到研究语言阴影的乔纳森.斯库勒的工作。他的研究重要在于了解为何我们在进行描述前就能认出面孔,他的工作探讨了大脑的语言部分如何与心理部分结合,以致于很难以言语形容图画,以及尝试这样处理似乎也降低了原始图像的可信度。

  在第5章“肯那的难题”中,乔纳森.斯库勒与蒂莫西.威尔逊做了一个实验。在这个实验中,他们请专家和大学生客观描述他们最喜欢哪种草莓果酱,专家和大学生的喜好大体一致,一旦要求学生量化他们的排名,专家与学生之前的一致就会消失。

  这个例子说明了默会知识向明确知识转化的问题。当要求他们对果酱提出明确的观点时,他们为更喜欢某种果酱建立似是而非的原因,并调整自己的感知来适应这些似是而非的原因。换句话说,他们改变他们记忆的方式来匹配他们所做的描述。

  在软件开发领域这个创造性的世界中,有时很难获得顺利进行软件开发的真正最佳实践、规则、指导方针及技巧。无疑会存在各种问题,如不同的语言会微妙地改变最佳实践,使它更难以识别。但从根本上,问题仍未改变;我们必须学会将需求规范方面的知识转化成实际的需求。

  默会知识向明确知识的转化是一种真正的技巧——信念的飞跃。它让具有远见的人观察与经验之外的东西,有点像变戏法,如同需求转化为设计或毛虫转化为蝴蝶。

  进行转化可不像进行连接那样简单。我们处理信息的方法存在一些问题,我们的大脑结构也阻碍了我们进行这些连接的能力。

  有时我们有必要打破规则——走出明确知识,这是我们从库恩那里得到的有趣结论之一,没有什么比经历有生命的事物更真实的了。有一组规则或指导方针用于建立事物,使它们听起来不错。这些规则对那些没有多少经验的人来说特别有用,它们简化了转化过程,使其易于管理。

  然而,经验丰富的人常常打破规则来满足自己的需要。虽然你决不想在一个吵闹的舞台上使用一个大膜片电容麦克风,但一个有经验的录音工程师恰恰会这样做。他这样做,是因为他不需要已成规则的明确知识,只通过自己的默会知识就了解如何来处理这件事情。