科学哲学家托马斯.库恩认为科学源自“常规科学”、“危机”和“革命性典范转变”这一循环。这种模式涉及新科学的发展,说明了默会知识与明确知识之间的关系。我们从科学方法的核心:默会知识开始。
同样,这样的理论也项目管理的过程中也是很适用的,通过知识转化后,可以让项目管理的科学性更强。
科学方式
科学方法的第一步是观察,换句话说就是积累经验。然后我们再假设我们所观察的事物的运作方式。接下来再对假设进行检测,如果结果不正确,我们再进行测试。
科学方法的结果是明确知识,世界如何运转得到验证的假设或理论的试金石。这种明确知识不必经过广泛的体验,就能轻松迅速地在人们之间传播。但是,库恩意识到这并非最终结果。最终,假设会出现缺点、差距或错误。这将形成质疑明确知识的危机。这种被对明确知识的关注所验证的默会知识,开始挑战似乎世界按其运行的明确知识。
最终,由新默会知识带来的压力产生一种革命性的典范转变,这一转变建立一种新的明确知识,它成为所有新型默会知识为人所知的基础。这一过程不断以各种规模反复发生着。量子物理学这一简单的发现从根本上改变了我们对牛顿物理学的看法。因为我们正试图将一个假设经过彻底验证的假设应用于一个并不适用的领域,所以出现一种危机。
进行转化
如果食物测试专家能够量化果酱的差异,但测试结果却完全一样。那么同样我们也能将如何开发软件的默会知识转化成能够与整个开发团队或整个组织——交流的明确知识。
在进行评估时,食物测试者拥有十分准确的天平与精确的特征。同样,我们也能清楚定义优秀软件开发中必须存在的典型行为;我们也能明确定义评估那些行为的方式。除仅仅说你与开发者“保持联络”以外,还可以定义一个能够被测量的“非正式沟通”特征。定义这个特征后,就可以定义那个特征的连续点。由此可建立一个可行的协定。例如,100刻度盘上的0表示你从不与其他团队成员交谈。刻度盘上的100可能表明你与他们分享办公室空间。
你为组织选择的实际价值和特殊特征不一定很重要,但量化能力则至关重要。你可能学会,例如,为了让你的团队团结合作,他们必须进行某种程度的非正式、非结构化的交流。
明确知识成为一组支持基本观察行为的周期性事件。明确知识即每个季度应留出4个小时的时间以便团队成员能够进行无限制的交流。很明显,这忽视了如何形成团队精神的基本知识,以及团体进行有效合作所需的协作水平。但是,多数情况下,这种默会知识都是不必要的。大家需要了解怎么做,建立非正式的交流,而不必了解为什么这样做。