会议是一种严肃和正式的沟通形式，项目启动会也代表了项目人事上的正式确认，能让大家开始清楚团队接下来要做什么，自己属于谁管。因此，一场成功的启动会是让成员们各司其职的开始，也是项目成功运转的开始，同时也是与客户有效沟通的方式。
尽可能让客户参与其中
联合召开项目启动会，就是一种很好的相关方参与的活动。邀请客户项目对接人、相关部门负责人参加启动会，不但让客户一方知晓我们对该项目的重视程度，同时也可以让对方在第一时间清楚理解自己在项目执行过程中应该承担的相应责任。
明确沟通的目的
通常沟通的目的不外乎三种，传递信息、传递情感、解决矛盾。如果你目的是传递信息，那么准确性、条理性就比较重要;若你的目的是传递感情，那么平等性、当前性比较重要;你的目的是解决矛盾，立场性、当前性、引导性等比较重要。
项目团队成员要注意自己的目的是什么，不要被其他因素而忘了原来自己想要什么，应时刻记得自己沟通的目的性。
让客户也承担一定责任
对于很多行业、领域的项目来说，大量的具体项目活动都是由项目团队及协作单位分别或配合完成的。但是，在项目实施过程中，客户的适度参与，将会对工作的执行与推进起到非常重要的促进作用。
所以，很多情况下，除了要满足客户一方对工作进展信息的需要，在适当的情况下，还应该做好必要的客户参与活动，也就是将客户拉入我们的执行团队，让他们参与具体的项目工作活动，并承担一定的责任。这既有利于缓解团队资源紧张的矛盾，还能让客户体会到参与的成就感，进而更乐于促进项目工作的推进。
做好相关计划、安排
涉及客户一方在项目启动会上的所有安排、计划，都必须提前与对方做好充分的沟通。毕竟甲乙双方分属不同的单位，都有各自不同的工作习惯和计划安排。特别是在参会人员的邀请问题上，除了具体的行程、时间不要出现冲突外，在参会人员彼此之间的部门利益、甚至个人关系等方面，更要做到考虑周全，不能出现疏漏。
类似这种细节问题，仅凭项目经理个人是很难做到规划得准确、恰当的，这就需要与客户的项目对接人做好充分的沟通，包括领导发言的顺序、讲话内容的确定等。