项目经理是要为自己经手的项目负责的，领导虽然不让你按客户要求做，做自己不用面对客户，若项目不成功，公司追责，怪的还是你;而项目不成功的首要原因之一就可能是，客户不满意项目结果。如此两难的抉择，项目经理到底应该怎么做呢?
有了这个心理建设，相信项目经理做选择的困难度就会小了很多，只要讲考虑重心放在项目管理本身上，最后结果是很好的，项目进展顺利，相信各方最终也是会满意的。
不能让所有人满意是正常的
如上述所讲，项目相关方满意也是项目成功的决定因素之一，毕竟客户是为项目组劳动成果买单的人。但同时大家要知道，如一个不可能让所有人喜欢一样，项目组的工作也是不可能让所有的相关方都满意的。
有些项目，其组织和相关方相对简单，让大家都满意相对而言较为简单;那么相反的，一些背景复杂的项目呢?需考虑的因素就多了。所以在相关方管理中有一点就是我们要对相关方定性和定量(有点像风险)、利益、参与度、影响等因素都是我们应该考虑的问题。
如此，相对更重要的相关方，就是我们要重点管理和关注的;对于重要性相对较低的相关方，在某些关键的时候，是可以放弃一些东西的。这也是在大家意见不一致时，项目经理做选择时可以参考的依据之一。
利用充分沟通做出正确决策
沟通是项目经理的基本技能，沟通的根本就是使相关参与者达成妥协一致;换句话说，沟通不是通知或汇报，是将未能达成一致的有分歧的部分使之达成一致。没有这个过程，有些事情的来龙去脉、经过曲折，项目经理是无从知晓的。只有充分沟通了之后，我们才能做出正确的判断，从而结合项目的其他情况，对项目做决策。
所以，有些时候“威武不能屈”是很重要的原则，项目经理虽然都是按各方的要求办事，但是还是得保持责任心的为项目做出最有利的决定。
上班时，作为下属，大家都是按照上司的安排去做事;但在项目工作中，若是你负责项目管理的相关事宜，当客户提出要求，你自然不能视而不见。如此，就可能出现最令人头痛的情况：客户的要求与领导想法相对立。而作为项目经理作为中间的“夹心饼干”，不知如何是好。