随着时代发展,大家本就越来越追求个性、自我,计入喜好千奇百怪一样,很多时候人们之间的喜欢、讨厌也未必有过多理由。但是既然进入职场,你的身上就多了一份职责,除了坚持自己个性外,还应该注重自己应该承担的工作责任。盲目最求自己个性张扬,而对他人、集体工作都造成影响,也并不是什么可取之处。
项目经理作为一名管理者,在团队成员产生冲突时,除了让他们坐下来,说明相关规章制度外,最好是让他们彼此远离,或至少让因过分接近而产生的紧张关系得以松弛。
平等交流了解组员
项目经理要学会做你组员的朋友,而不是领导。虽然你在他们眼中,永远都是领导,他们也会刻意与你保持距离。但是你还是积极地和他们沟通,去了解他们的情况,如果需要时,帮助他们。对于一些后进员工,基层项目经理要肩负起导师的角色。
安排第三者加入
如果项目经理已经决定采取行动消除后患,一个重要的问题是:矛盾双方工作时的关系有多近?他们是否在做同一任务?或者你真的有必要让他们一起(一旦让他们结伴,担心其不良的后果)?如果他们必须在一起工作,而且您的确担心,那这个是您所面临的问题的最具策略性的方案。
假如这两个人必须在一起工作,那管理者可以用的最好的方法是:安排第三者加入,最好是位有点资历的人士。一位有影响力的第三方的沉着,能扑灭想诉诸与毒辣的言谈举止的冲动,而且能鼓励员工保持在最佳行为或至少更好点的行为。
善意的曝光
如果可以的话,有时让事情曝光在阳光下也许对于“交战”双方和其他群体来说都是最佳解决方法。在一次小组会议或某个其他偶然的公开论坛上,管理者对这个长期的矛盾开个善意的玩笑,这个玩笑既不能让其双方感到是在轻视他们,但也要清楚的让他们知道您(和其他每一位)都很关心这件事。如果处理得当,那这种曝光可能会让他们自知或许自己做的太过头了。
职场就是小社会,世上的人形形色色、个性张扬,在工作遇到合作者们同样如此,大家都有自己的个性、喜欢、处事方式.......。当这些个性各异的人为了工作聚在一起时,不可避免会有冲突之处。