判断项目的成功标准之一就是能否按时保质完成任务,但实际工作中不少项目既无法按期完成,也无法保证目标成品质量。因此,对项目质量的保障,才是让项目得以高质高效完成本质。
不合适的人应尽早换
曾经提到过,当你发现项目可能不能如期完成的时候,要做的第一件事就是查找原因。可能有的资源并没有像你计划的一样得到了充分的利用。也许这是因为员工还没有掌握正确的工作技巧。也许是因为他们在特定的工作领域里不像在其他的领域一样有工作效率。
不管是哪种情况,都有解决问题的可能。有的时候,可以通过在小组内交换资源的办法,让员工交换工作任务。也有的时候,也可以选择新的员工来代替现有的员工。
保持项目进步性,促进质量精益求精
1、项目自查进步
东西想要越做越好,就必须精益求精。项目质量管理同样如此,要追求高质量,那么项目团队就需要保持不断的探索、进步。通过不断识别可改进的机会,从而采取进益措施,来让项目质量不断攀升。
2、人员的培训进步
项目是人执行的,因此,项目成员的进步也会带来项目本身的提升。所以,项目企业通过相应的培训,让员工专业技能等各方面得到进步,让大家的工作效率更高,如此大家完成项目的品质也会更好。
以客户满意度为基准,获取信任感
这是很浅显的道理,项目完成的目标产品本就是为客户而做的,只有付费方——客户觉得是好的、有用的,项目才代表某种意义的成功了。
既然要让客户满意,那么就要满足客户的需求。做项目需求管理的都知道,了解客户需求除了其直接提出的表面化需求外,最主要的是要挖掘客户需求背后真正对于项目的期许,也就是潜在需求,这才是客户内心的最终期望。
简单来说就是,项目组完成客户提出的基本需求,代表了项目质量算合格,客户接受这个结果,但是对此的满意度就是觉得你是及格的。但是,若是项目组完成了客户的潜在需求,完成效果超出期望值,那么客户满意度则会蹭蹭上涨,对于项目公司也会有了信任感与忠诚度。