项目验收是项目管理流程的最后一步，也是评估一个项目成败的阶段。项目验收本来就是一个需要承担责任和成长的阶段，项目验收有其执行的基本流程，也会遇到结果与需求不符的问题，导致项目验收的不顺利。
结果与需求不符
产品的规则其实确实是开发小伙伴需要遵从的准则，不过还是会经常出现，开发完成的规则与确认需求时的规则不相符的情况，这是因为当时没有沟通清楚;或者产品的规则之前不完善，所以开发直接按照自己觉得完善并且合理的规则进行书写了。
1、没有沟通清楚，且目前做的系统比之前产品规划的要完善，那就不需要修改，直接把当前规则补充到细则上;若是目前系统做的并不尽人意，根据交付时间酌情修改。如果时间太紧急，按照原有规则可能无法按期交付，那就酌情在不影响工期的情况下进行修改;如果时间充裕，那就跟开发确认清楚该规则，明确到最小的细则，并且及时跟进，确保该规则是在正常情况下修改的。
2、由于产品的规则没有细化并明确，导致开发按照自己意愿进行功能设计，结果出现部分与产品之前不相符的。如果时间允许，可以在经过沟通后进行相应规则调整。若开发按照自己意愿进行功能设计与之前的规则没有太大偏差。这个时候需要的就是在此基础上进行更加明确的规则细化就可以了。
客户满意度不高
顾客是企业的存在之本，因此企业不但应该了解顾客当前的需求，而且要了解其未来潜在之需求，不但要尽力满足顾客的需求，并争取超越顾客的期望。客户的满意度只能说明质量及格，只有超越客户的期望值，才能获得客户对品牌的忠诚。
以客户为中心，把客户的满意度作为衡量质量标准的尺子。首先最基本的：提供的服务或产品可以达到安全、准时、便捷的效果，完成了客户的需求;然后，与客户建立伙伴关系，提供个性化的产品功能及服务，此时与客户交流升级，说明客户相信项目质量;最后，通过互动反馈参与客户的决策，为客户提供咨询帮助，客户信任度升级，此时客户对于项目的判断相信服务方甚至多于自己，认为项目方能完成超出自己设定预期的质量。