单靠控制是不容易应对风险的,最有用的还是应该在威胁发生前进行预防。那么首先需要做的就是风险的识别。究竟如何可以快速识别项目风险呢?
文档审查
对项目文档(包括各种计划、假设条件、以往的项目文档、协议和其他信息)进行结构化审查。项目计划的质量,以及这些计划与项目需求和假设之间的匹配程度,都可能是项目的风险指示器。
当项目经理获得了以上提到的文档后,应当开始进行文档审查,找出各文档之间是否有矛盾、纰漏之处。
信息收集技术
头脑风暴
这是项目团队常见的信息收集技术,但PM需要注意组织过程。长时间无组织的头脑风暴只会浪费时间,并不能得到解决问题的方法,甚至会衍生更多的问题。当我们获得多种方案时,需要在最终确定一个方案,其他人员可以持反对意见,但要保证对结果的服从。
德尔菲技术
德尔菲技术是组织专家达成一致意见的一种方法。项目风险专家匿名参与其中。组织者使用调查问卷就重要的项目风险征询意见,然后对专家的答卷进行归纳,并把结果反馈给专家做进一步评论。这个过程反复几轮后,就可能达成一致意见。德尔菲技术有助于减轻数据的偏倚,防止任何个人对结果产生不恰当的影响。
访谈
访谈有经验的项目参与者、干系人或相关主题专家,有助于识别风险。
核对单分析
可以根据以往类似项目和其他来源的历史信息与知识编制风险识别核对单。在项目收尾过程中,应对核对单进行审查,并根据新的经验教训改进核对单,供未来项目使用。
假设分析
假设分析是检验假设条件在项目中的有效性,并识别因其中的不准确、不稳定、不一致或不完整而导致的项目风险。
图解技术
因果图,又称石川图或鱼骨图,用于识别风险的起因;系统或过程流程图。显示系统各要素之间的相互联系及因果传导机制;影响图,用图形方式表示变量与结果之间的因果关系、事件时间顺序及其他关系。
SWOT 分析
这种技术从项目的每个优势、劣势、机会和威胁出发,对项目进行考察,把产生于内部的风险都包括在内,从而更全面地考虑风险。
每个项目都并非完美无缺,PM了解项目自身的劣势和威胁才能及时规避风险。
专家判断。拥有类似项目或业务领域经验的专家,可以直接识别风险。项目经理应该选择相关专家,邀请他们根据以往经验和专业知识指出可能的风险。需要注意专家的偏见。
当然项目经理并不需要将整个风险管理过程都应用与一个项目,PM可根据项目的实际情况进行调整,将不必要的文档资料剔除。