积极参与到项目中,或会因为项目产生正面或负面影响的人或组织,都是这个项目的利益相关方。因此为了知晓对项目有影响的因素,大家需要尽可能找出项目中所有的相关利益方。
我们可以通过头脑风暴列出一个所有参与或者会受到项目影响的人的清单,如果怕自己想的不全面,可以找一位朋友、同事、家人或项目成员来帮你完成这项工作。与同伴尤其是同事进行头脑风暴是项目管理的一个重要工作,原因有两点:
(1)当邀请团队成员参与头脑风暴时,他们获得了一个表达自己的机会,特别是讨论重要的项目问题时,他们会有一种受到尊重和被需要的感觉,这说明你非常重视他们的意见,同时最初的参与会使他们渴望进入你的团队。
(2)神经系统科学做过专门研究,结果显示直线思考是有好处的,但头脑风暴有更明显的优势。通过头脑风暴,可以让大家充分的发散思维,让每个人把想法写成纸条并贴在墙上,或者制作一个思维导图,让其他人参与到头脑风暴中。
当然,项目经理也可以自己独立完成利益相关方清单,但难免会有所遗漏,甚至漏掉最重要的人,但如果是大家一起去做这个工作,肯定会有人把你漏掉的信息补上。
其实,项目管理很关键的一个地方就是不要有盲区,你越尽全力去了解与项目相关的人,项目出错的概率也就越小。
不知道你是否有过这样的经历,当你参加一个项目并做了大量的工作之后,突然有人跟你说:”很抱歉,我刚发现你也在这个项目里,你要等我的安排再进行下一步工作。“同样的道理,如果你不小心漏掉一个至关重要的人物,你的项目很可能会功亏一篑。
所以,多花一点时间在识别利益相关方的工作上,不仅能让你对主要利益相关方、决策者、审批人等关键人物有准确的判断,也能有效降低项目失败的风险。虽然确定利益相关方非常重要,但遗憾的是很多项目经理往往没有做好这个工作的意识,或者想做又不知道从何入手。其实认真思考一下,确定利益相关方虽然比较难,但也绝非不可能完成的任务。