一个项目的成功需要多方面原因，人力资源、需求范围、项目成本、进度控制、质量监督、风险监控、资源采购、干系人沟通，每个方面出问题都可能会导致项目的失败，所以项目管理也要有一套系统的管理办法。其中沟通不顺畅是致使项目需求无边界蔓延的主要原因，我们应该怎么办?这是很多项目经理最大的挑战。
沟通是传递信息的过程，在项目推进过程中沟通成为不可或缺的部分，各类信息的流动，是拉动项目往前走的内在因素。沟通是以接收和理解为前提的，所以信息的回馈成为验证沟通是否有效的关键，但如何做到回馈100%及有效，就很考验沟通者的能力。
做项目时也经常遇到对计算机一点不懂的客户，他们的许多想法根本无法实现，跟他解释他又很难理解，最后弄得好像我们什么都做不了似的。对于这种客户有时会让我们有种无力感。影响沟通效果主要有三个方面：
首先是沟通需要通过某些介质，包括人、平台软件、文档，就会存在传递失效的情况，造成所谓信息不对称。不同的诉求需要用不同的载体，比如项目正式决议，需要用文档形式，如果口头传达就容易失效，但如果紧急事件，就必须立即通过人来传达，文档化传递就容易导致滞后失去时效性。
其次是沟通的方式，在我们实际项目管理过程中，沟通的方式有很多，项目例会、电话沟通、E-MAIL、项目通报、项目输出文件等。不同的方式会产生不同的沟通效果，同样针对不同的诉求，不同的沟通目的要进行方式的选择。
最后沟通者自身的沟通能力也会影响沟通效果，对所沟通事务的理解和了解，自身的业务水平，沟通的技巧和方法。我们对关键路径的定义已经非常了解了，简单地讲，关键路径就是影响工作进度、需要花时间最长的工作路径。但事实上，关键路径是动态的，而且这种动态会是一个复杂的过程。项目经理不能将注意力固定在自己擅长的领域或者路径上，此时全局意识就变得尤为关键。一个项目会是多个路径并行的，项目经理要保证各路径的进度信息畅通，及时给出判断和决策。