工作虽然外包了，但是对外包工作、外包团队的管理责任依然要由项目经理和团队承担。只有做到了全过程的严格监管，才能确保项目工作得到规范的执行，这也有助于优化和提升双方的合作水平，建立更牢靠的伙伴关系。
CIO(首席信息官)在从全局上做好职能设计之后，接下来要面对的艰难决策便是选择将什么样的工作外包以及选择哪一类外包商。
一个企业无需也不能将所有可以剥离的业务外包出去。因而首先将技术加以分类，并区分IT花费的优先级，从而决定什么应该由公司自己完成，什么应该外包出去。
外包一般是那些具有清晰业务规则并被良好定义的流程。同样的硬件、同样的数据，外包商的效率会更高，因为承包商比企业自身更了解如何运行系统。但特别注意的是交给外包商的工作必须是明确定义的、可剥离的或经过慎重考虑的非核心业务，像桌面服务、业务连接和主机处理等。
短期内“外包交易”能够帮助一个公司厘清所有孤立的流程，但是长期来看，这样的关系会加剧一个公司的不良反应。也就是说，如果公司不事先厘清所有内部流程，对其加以统一标准化和进一步的优化，外包只会让企业的内部IT架构变得越来越混乱。
选择一家合适的外包商是一件既烦琐且困难的任务。一旦选择错误，IT项目将会面临失败的风险。作为一名CIO(首席信息官)，应当如何带领IT团队去成功地评估并锁定合适的外包商，与其建立长期的双赢伙伴关系?
许多IT外包项目之所以失败，是由于缺乏详细合理的任务计划书，而且CIO(首席信息官)也疏于将其向公司内所有参与者进行讲解或“销售”。实际上，CIO(首席信息官)在与外包伙伴进一步接洽之前，需要让整个企业从物理上与心理上做好充分的准备。
然后，就是对潜在的外包合作伙伴进行多次沟通和深入的考察，看看他们是否了解你所在的行业?他们的客户群里是否有与你规模类似的企业?他们在外包行业经营了多久?他们是否了解你的项目目标，是否能接受你的成功度量标准等等。
在筛选出适合的对象后，就可以开始咨询该外包商的以往客户。找出那些与你所选的外包商已经建立若干年合作关系的公司，然后花时间去收集他们的成功或失败经验。在签署合约之前，一定要对任务计划重新进行最后的评估。