项目验收虽然是项目管理的最后一步,却也是关系项目“存亡”的关键,因此让验收行为尽早参与项目当中,从头就开始注意项目不要跨出项目验收标准之外,避免项目最后虎头蛇尾,确保项目活动顺利完结。那么应如何通过哪些措施,保障项目利益呢?
验收行为应尽早参与
其实在项目启动的时候,就可以开始着手准备验收相关工作了。有人可能觉得,项目还没有充分开展,连中间成果都没有,这个时候有什么可验的呢?要知道,我们所说的验收,并不仅仅包括针对项目最终成果的技术性检验,它作为项目流程的一个重要阶段,也可以把它看作一个相对独立的小项目。
验收作为一个小项目,也需要启动、规划、执行、监控和收尾,在每个环节中,都有明确、具体的工作需要完成。因此,开始的越早,项目验收准备工作越完善,越能提早规避可能影响项目质量的问题。
验收标准制定要趁早
既然验收是针对项目成果的技术性检验,一定少不了具体的检验测试规范。这个规范不一定是项目团队来确定,也不一定是客户方确定。最常见的,应是由双方协商来确定。但如果项目经理和团队能尽早制定出项目的验收规范,将在最终确定标准的协商中争取更主动的地位。所以,尽早制定验收规范,并得到确认和批准,是项目验收顺利通过抢占先机的方案之一。
验收规范必须要得到客户的认可,因此一定少不了协商和调整。即便客户提出修改、调整的要求,也是在既有验收规范的基础之上修改、调整。如果项目经理和团队不能尽早制定项目验收的规范,等客户拿出他们制定的规范,项目经理再根据自己的需要修改、调整,就会更加被动,甚至给最终的验收造成障碍。
另外,既然验收规范需要获得双方的认可,就少不了你来我往的协商和谈判,而这本身就是一件消耗精力、占用时间的复杂而重要的工作。如果等到项目已经完成,并临近收尾的时候才开始确定具体的测试规范,势必又要等待一段时间,验收活动的正式启动也就会被推迟。
验收执行分阶段完成
分阶段验收是项目验收顺利通过的一个技巧。越是复杂的项目,越需要将其时间周期的阶段进行清晰的划分。以软件项目为例,通常可以划分为设备到货/验货、硬件安装/验收、系统调试、测试、系统验收和割接(将新系统纳入既有网络)等若干阶段。理论上可以将总体验收按阶段或功能模块分割开来,逐步完成。
这样做不仅可以降低整体验收的难度和风险,更有助于及时发现项目中的问题和缺陷,特别是针对那些隐蔽工程和难以事后返工的部分,能有效提高验收通过的可能性,并降低整改工作的成本代价。另外,如果能将验收与回款挂钩,通过分解验收,还将降低回款的压力。