市场的扩张与发展,让项目活动愈加复杂,管理难度也增大,在合理范围内按时交付项目成为了对项目方企业能力的考验。因此,为避免项目范围蔓延引发的成本增加或项目进度滞后,项目管理者应提前了解引发项目范围蔓延的原因。
项目管理随着广泛的运用,其在各方面的问题也逐渐展现,只有提升自己项目管理的能力,才能让其变为自己解决工作问题的“利器”,让职场工作更顺利的进行。
客户因素
1、客户前期不熟悉产品或需求细节,后期随着了解而想法增多。因此,前期已认可的需求,在业务验收阶段提出大量细节变更,甚至要求整个模块调整实现方案,造成项目的返工,影响团队士气,严重时将导致项目无法按期交付。
2、项目企业考虑维护好与客户方的合作关系,一般很难直接拒绝客户方所提要求,但缺乏有效引导挖掘客户真实需求,导致需求范围偏离实际项目目标;另外,团队成员为追求完美的产品功能,不断调整实现方案,最终也会造成产品无法按期交付。
3、项目团队这边与客户交流时,无相关书面记录,可能聊天中接受了客户口头形式的需求变更,导致需求变更后无法及时跟踪,要做什么变得混乱,发生分歧时也没有凭证可依,无法有序进行的项目自然有延误的风险。
决策者的误判
这里的所说的误判不是说领导一定要犯什么错,而是决策人员的选择不是最适合或最优的。
现代项目管理决策理论要求主体在决策过程中掌握成本的信息,提出充分的备选方案,并在这些方案中选取最优的。但是,有专业人士提出质疑,认为人所具有的有限理性,不容许决策者掌握足够多的信息,也没有足够多的时间做出最优选择,所以在项目决策中,也很难掌握成本的准确信息。
说白了,拍板的领导个人对于项目成本这块的决策太带有主观判断。若领导者恰好对于这方面较为了解或专业,则能做出正确的选择;若领导者本人对于成本相关经验并不足,在个人储备了解有限的情况下,可能就只是根据下面提供的信息来做出选择,不可避免会出现一叶障目的现象,而做出不明智的决策。