项目需求确认清楚不是一蹴而就的,它是可能根据项目进程走向而出现变化的,但前期的正确管理却能为项目的开始引导好的执行方向,是项目顺利进行开端。
因此,一个项目的成败,与前期的需求管理息息相关,毕竟不论需求变更还是需求模糊等都可能会造成项目的延误。接下来就说下,管理咨询项目管理平台怎样弄清项目需求的主次之分。
沟通需求主次
在需求沟通过程中,项目经理需要耐心、技巧和深层次的沟通,了解客户内心的真实需求,而不是从技术层面去说服对方。在很多情况下,问题都不是技术层面的。
例如,在项目执行,确认计划方案时,双方出现了分歧。项目经理觉得A方案简单,成本还低,可以满足您的要求;客户觉得成本高没关系,关键是要稳定、可靠,建议选择更复杂点的方案。即使项目组强调这种技术也很可靠的,做了好几个这种项目了,没出现问题;客户依然“初心不变”。项目经理心里纳闷:怎么说不通呢?钱多花不完啊,放着简单省钱的不用非得用那费劲的?
而后来你了解到,客户公司以前的系统都是用的这种方案,你的对接人只是不想做第一个吃螃蟹的人,他考虑的首先是安全,其次才是项目。
管理执行团队
基层管理者是衔接员工与中高层管理者的纽带。首先,基层管理要理解公司战略,并把战略有效地传递给员工;然后,需以身作则,把企业文化落在工作的实处;其次,需在严格按照既定的制度流程执行的基础上,向中层管理者反馈优化建议。
同时,基层管理者身处战斗前线,抓好一线团队,鼓舞团队士气是员工执行力最终落地的关键。首先,基层管理者要让项目团队每一位成员了解项目的整体目标、清晰地知道自己的工作目标;除了工作中的沟通,基层管理者定期要与每位员工做思想层面的互动,了解员工的情绪状态并给与正向的疏导与鼓励;另外,基层管理者要向全体成员介绍公司整体的发展成就、团队的整体进度,鼓励表扬员工个人的点滴成长。
最后,当员工能力不足时,基层管理者要有意识的培养员工的能力。发现能力经验不足,不能为了省事就把工作安排给别人或自己去做,要给员工锻炼的机会;有效指导,指出员工能力不足时,一方面要告知具体是哪方面不足,另一方面要提供学习锻炼的方法和样例,不能粗暴的指责完之后就不管了。