大家发现，项目经理虽然也是领导，但却属于“服务型”管理者，需要为成员、领导、客户等之间进行协调并解决问题。然后项目经理会发现，自己确实“服务”的很忙碌，但事情依然越来越多，自己时间越来越不够用。其实出现这样的情况，主要是项目经理自己在管理、处事上出现了一些问题。
管理不应该啥事都做
首先，不论事情大小，项目经理都去过问，养成项目成员依赖心理甚至滋养了项目成员惰性，大家会像成一种有事就直接找项目经理，都不会自己试着先解决。
其次，在矩阵式结构的项目中，项目成员及其职能部门上级可能都在项目组内，部分项目经理会因为担心职能部门的领导者不具备足够的项目管理能力，而直接指导或监督每个成员的项目工作，甚至要求每个成员直接向自己做项目工作汇报。这种行为虽然可以解决一时的问题，却会引发诸多不良后果。例如：破坏项目的治理结构，所有信息或问题阻塞在项目经理这个单点上;影响职能部门领导者在其部门内的领导权威，破坏垂直组织结构的工作流程，甚至可能导致职能部门领导者因为领导权威被破坏而抵触项目管理。
项目经理需具备的能力
所以，项目经理需及时调整项目管理思路，在项目初期通过项目治理，明确项目工作流程，必要时开展项目管理知识培训，有效指导职能部门的领导者进行项目工作监控，同时尽可能协助职能部门负责人，做好垂直组织结构的建设，推动组织整体管理能力的提升。
项目经理的素质包括知识素质、专业技术知识的深度、综合知识的广度、管理知识水平、品格素质、性格品质、道德品质。项目经理的能力包括领导能力、人际交往能力、人员开发能力、处理问题的能力、建设项目团队的能力。
同时，项目经理需要能够对责任进行分配。责任分配矩阵RAM是一种将所分解的工作任务落实到项目有关部门或个人，并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的方法和工具。RAM是在WBS的基础上建立的，以表格形式表示完成工作分解结构中每项活动或工作所需的人员。