通过”不打无准备之战“的方法,将风险尽量扼杀在摇篮里,让其对项目的影响降至最低,是管控风险的有利方法。
有了各类规章文档、计划作为依据后,大家在进行风险识别时也不会似无头苍蝇,而是有了明确的逻辑流程和着手之处。
文档核验
首先是基本的工作,即对项目文档(包括各种计划、假设条件、以往的项目文档、协议和其他信息)进行结构化审查。项目计划的质量,以及这些计划与项目需求和假设之间的匹配程度,都可能是项目的风险指示器。
当项目经理获得了以上提到的文档后,应当开始进行文档审查,找出各文档之间是否有矛盾、纰漏之处。
信息收集
(1)头脑风暴
这是项目团队常见的信息收集技术,但项目经理需要注意组织过程。长时间无组织的头脑风暴只会浪费时间,并不能得到解决问题的方法,甚至会衍生更多的问题。
当我们获得多种方案时,需要在最终确定一个方案,其他人员可以持反对意见,但要保证对结果的服从。
(2)德尔菲技术
德尔菲技术是组织专家达成一致意见的一种方法。项目风险专家匿名参与其中,组织者使用调查问卷就重要的项目风险征询意见,然后对专家的答卷进行归纳,并把结果反馈给专家做进一步评论。
这个过程反复几轮后,就可能达成一致意见。德尔菲技术有助于减轻数据的偏倚,防止任何个人对结果产生不恰当的影响。
假设分析
假设分析是检验假设条件在项目中的有效性,并识别因其中的不准确、不稳定、不一致或不完整而导致的项目风险。
图解技术
项目管理因其本身就是逻辑思维系统,因此从早期开始就经常会运用到各种展现逻辑关系的图文工具。
(1)因果图。又称石川图或鱼骨图,用于识别风险的起因。
(2)系统或过程流程图。显示系统各要素之间的相互联系及因果传导机制。
(3)影响图。用图形方式表示变量与结果之间的因果关系、事件时间顺序及其他关系。
专家判断
拥有类似项目或业务领域经验的专家,可以直接识别风险。项目经理应该选择相关专家,邀请他们根据以往经验和专业知识指出可能的风险,需要注意专家的偏见。