一个完整的沟通管理体系模型至少应包括以下四个方面：沟通管理计划编制、信息分发、绩效报告和项目干系人管理。这四个过程彼此之间不但相互作用，而且也与其它知识领域的过程相互作用。
1、沟通管理计划就是确定项目利益者对信息和沟通的需求，是对项目整个生命周期中信息沟通的内容、
方式和渠道等各个方面的计划与管理。制定沟通管理计划是项目沟通管理中的第一个过程，其核心是项目利益相关者分析，主要搞清楚：谁，需要什么信息，何时需要，怎样传递。
2、信息分发就是指在合适的时间，通过合适的方式将合适的信息提供给合适的人。可以说，及时有效地将信息发送给所需要的人是项目沟通成功的关键。在信息分发之前，还要确定信息分发的责任人、时间、方式方法、渠道、使用权限、技术手段和反馈的方法等。
3、绩效报告是一个收集和传播项目绩效信息的动态过程，绩效报告的输出主要包括状态报告、进度报告、项目预测和变更请求。状态报告是用量化的数据，从范围、时间和成本三个方面来说明项目所处的状态;进度报告是某一特定时间段工作完成情况的报告;项目预测是指根据项目当前的情况和掌握的历史资料、数据，对项目将来状况进行的估计;变更请求是对需要或变化的情况做出的一种反应。
4、项目干系人管理是为了能够满足不同干系人的信息需求，解决干系人之间的问题。项目干系人的管理通常由项目经理负责。最典型也最重要的项目干系人是客户，可以利用项目客户关系管理系统进行管理;项目组成员、企业的上司也是重要的项目干系人，对于他们应当以面对面沟通为主。
5、上面所述的工作项，团队的领导者—项目经理占主导向。一个队伍的领头羊好坏往往是事情成败的关键，项目经理在组织能力、统筹能力、逻辑思维、人才运用等方面都要求格外出色。项目经理从前期定方向、分配任务;中期实时监管进度、调整方案，全程风险管理、人员调配;后期成果验收，每一步都需把控，其能力的越强，项目实现的效应越高。