项目质量管理应避开的误区

  很多项目评估成功与否不止看产生的经济效益,更看重产品质量好坏,带给企业的影响。项目的质量管理是一项贯穿项目始终的工作,下面就罗列几项质量管理时可能涉及误区,提醒大家避免踩雷。

  1、事后“马后炮”要不得

  许多项目的质检部门都是项目将近收尾后期才参与进来的,他们只是单纯的检查评估最后产品是否合格,而没有参与保障质量的过程,也没有参与改进与完善体系,而其他部门也没有参与质量检测中。若项目质量检测出现问题,大家会找质检部门的责任,却没有像中间的设计、研发环节寻找问题,更没有找其中的管理因素产生的问题。

  因此,容易造成,项目团队可能会花费大量的人力财力在后期阶段检验产品是否合格,而没有将更多资源投入前期的执行研发过程中。

  这种前期不检验是否落实到位,只在事后“马后炮”怪质检人员的行为是要不得的,如此只会增加不合格产品,质量一直的不到提升。应该让质检过程从项目开始就加入进来,从前期制定质量标准,中间完成部分就开始进行质量检测,从源头开始把控产品品质,项目质量才会真正保障。

  2、只找个人问题,不注重管理提升

  项目管理流程清晰的团队责任是很明晰的,因此,当出现不足时很容易发现是哪个环节的问题。所以,项目经理也能明确知道薄弱的是哪块,但是很多管理者在发现问题后,往往只是盯住环节任务的个人,要求员工自己提升能力与技能,解决问题,而不去考虑其中是否有管理安排上的不合理之处。

  员工在其他现有条件不变的情况下,他的进步空间是有限的,而领导将问题归结于他时,往往会陷入发现问题-处理问题-再发现-再处理,这样的死循环中,都并没有去想是否项目质量管理体系需要改良,企业是否需要给与员工哪些方面的培训资源,让员工增加质量的改进意识,而不只是修正别人的不满意。

  3、凭经验,不靠数据说话

  凭经验看问题是很多项目管理者容易出现失误的根源。质量问题本身是一个不太阐述的事,因此为了省事方便,前期大家对质量评判的标准时常说的比较笼统,根据自己经验说个大概,如此,也就根本无法真正查验品质好坏。好的项目管理者应该一开始就罗列清晰的评判数据,有细节的量化标准让大家予以参考,项目质量是否合格一目了然。

  4、管理者没有参与质量检测

  项目的实际领导者没有参与的部分是不会引起其他人员重视的。许多项目管理者也许参与了整个项目的流程监控、时间规划等,却没有参与项目评判标准制定,没有为质量管理部门提供参与项目全程的必要资源与权限。因此,领导的不重视甚至后期评判时走过场,项目质量管理自然难以保障。

  项目质量管理的提升除了需要避开误区,主要还是应从主负责团队到个人到企业领导,都将其重视起来,建设起成熟的质量监测体系,从根据就开始监督,才能真正省成本、保质量。

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