不论是生活还是工作中，冲突都是不可避免的，有时我们自己都会陷入矛盾纠结，何况是他人相处、合作时。
我们在进行项目工作时，团队成员间一旦出现冲突，那么就可能直接破坏团队协作氛围，影响大家的工作效率。因此，为了让项目可以保持在正常的运转状态，管理者需要积极带领团队处理好项目中的冲突，让其尽可能向正面方向转化。那么到底应该如何进行沟通，处理好这些矛盾冲突呢?
一、沟通时机要及时
首先沟通协调一定要及时。即：团队内必须做到及时沟通，能够把握时机来积极引导，并适时协调。
当冲突发生，只有做到了时间上的及时反应，才能最快求得共识，保持信息的畅通，而不至于导致信息不畅、矛盾积累。
二、要同时善于倾听
我们提到的沟通不单是指善于与人说话，还包括了善于询问与倾听。倾听是沟通行为的核心过程，
能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维，才能更好地与之交流，从而达到协调和沟通的目的。
所以，一名善于协调沟通的人必定是一位善于询问与倾听的行动者。这样不但有助于了解和把握对方的需求，理解和体谅对方，而且有益于与他人顺畅的化解矛盾、冲突。
三、要采取不同态度
与不同的人沟通，我们需要采取不同的态度、方式，即：对上级沟通要有“胆”，做到有理、有节、有据;与平级沟通要有坦诚，避免误会猜疑，互相“挖坑”。
对上，能够倾听上级的指挥和策略，并作出适当的反馈，以测试自己是否理解上级的语言和理解的深刻度。当出现出入或者有自己的想法时，要有胆量和上级进行沟通。
工作中，平级之间以邻为壑，缺少知心知肺的沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙脚。这是因为平级之间都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值;有的是人性的弱点，尽可能把责任推给别人，还有的是利益冲突，唯恐别人比自己强。
四、需要有回馈机制
协调沟通一定是双向，必须保证信息被接收者接到和理解了。因此，所有的协调沟通方式必须有回馈机制，保证接收者接收到。比如，电子邮件进行交流，无论是接收者简单回复“已收到”、“OK”等，还是电话回答收到，但必须保证接收者收到信息。
建立良好的回馈机制，不仅让团队养成良好的回馈工作习惯，还可以增进团队每个人的执行力，也就保证了整个团队拥有良好的执行力。
五、要认可冲突存在
一个团队完全如果没有冲突，表明这个团队没有什么好的绩效，因为没有人敢讲话，是部分人的一言堂，团队是不可能有进步和好的成果的。所以，高效团队需要承认冲突是不可避免以及必须要容忍的。
其实冲突不可怕，关键是要有丰富的解决冲突的方案，鼓励团队成员创造创新的方法，是保持团队内部和谐进步的有效途径。
六、要避开负面情绪
人们在情绪不好时，就可能做出冲动之举，因此在负面情绪中不要协调沟通，尤其是不能够做决定。
负面情绪中的协调沟通常常无好话，既理不清、也讲不明，很容易冲动而失去理性。尤其是在负面情绪中作出冲动性的“决定”，很容易让事情陷入不可挽回的境地。
项目管理工作本就是需要把控进度、抢时间的事情，若是还让个人或交流沟通的情绪冲突等影响进程，就格外得不偿失了。不论是管理者还是团队成员自己都要有积极解决矛盾冲突的态度，让项目可以在一个良性氛围中得以正常开展。