在项目管理中，如果说项目计划是整个项目管理活动的基石，那么沟通则是项目运行的加速剂。沟通贯穿项目的全生命周期，影响项目的进度和质量;沟通管理是项目管理的重要组成部分，也是项目经理必须要具备的能力。
做好沟通管理，项目经理可以更加了解项目和项目成员，做出准确、及时的决策;同时，良好的沟通和交流还能够有效提高团队凝聚力、提高项目成员的工作积极性，从而提高工作效率和质量，帮助项目成功交付。而如果项目团队内的沟通管理没有做好，则可能出现信息传递不及时、进度延误、项目成员之间矛盾重重等隐患，从而影响项目的正常运转。
项目沟通管理的类型和目的
项目经理在项目管理中主要起到“上传下达”的作用，沟通在其间贯穿全线，是项目经理的必修课。
对项目经理来说，沟通对象主要有管理层、执行层和客户，此三者对项目管理的关注点不同，因此，项目经理需要根据不同的角色特征和关注点，做好针对性的沟通，提高沟通的效率和质量。
第一类：管理层
管理类人员包括高层领导、PMO和部门经理或者资源经理，他们掌管项目的战略、资源和预算，一般不会深入参与到具体项目中，对项目的了解不会非常深刻。加强与管理层的沟通，可以帮助项目经理了解企业战略方向、获取项目资源与预算，也能让管理层更加了解和相信项目，从而获得更多的关注和支持，提高项目的成功率。
第二类：执行层
执行层是负责执行和落实项目具体任务的人员，来自于企业的各个部门，拥有不同的技能和性格，直接影响着项目的进度。项目经理对执行层的沟通管理要分为两个方面，一方面按照执行人员的技能、经验进行科学安排项目具体的任务，并提高执行人员的配合度;另一方面，项目经理要对执行人员的任务完成情况有所了解，及时搜集进度反馈，并解决可能出现的风险或问题。
第三类：客户
对于一些乙方IT项目来说，项目经理还要和客户打交道。客户提出项目需求，检阅项目质量，并决定项目是否可以成功验收，可以说是握住了项目的命脉，项目经理需要处理好与客户的关系，了解其真实的项目需求，分析项目变更的本质和原因，如期推进项目成功上线，从而提高客户满意度和项目成功率。