项目团队冲突破坏了团队的和谐与稳定，造成矛盾和误会。基于这种认识，大家都将防止和化解冲突作为自己的重要任务之一。毋庸置疑，传统的观点有合理的一面，但将冲突完全消灭显然是一种不够全面的理解，也是一件不可能的事情。因此，我们应尽可能了解冲突发生的诱因，从根源减少冲突的出现。
工作角色或组织因素是团队中绝大多数人际冲突产生的原因。这其中包括：
角色定位不清或缺乏对角色的相互理解
这会导致“谁应该做什么”的争论，对工作量分配是否公平的怀疑，以及由干涉引起的愤怒。
缺乏明确、共同的愿景和清晰的目标
当团队不清楚自己的任务时，团队成员的目标就可能彼此竞争，从而引发冲突。
譬如，一方可能想要保持稳定良好的业绩;另一方却可能想要创新。如果团队的任务不清楚，那么冲突将会难以解决。
资源不足
当呼叫中心的接线员试图给来电者提供养老金咨询时，如果计算机系统不停地崩溃，就很有可能导致接线员高度的沮丧，并很容易演变成人际冲突。
负责为一个地区的客户提供产品的团队在功能导向上存在差异
负责销售的团队成员致力于压低产品价格和尽快完成订单。负责生产产品的团队成员则更加关心产品的质量，想规规矩矩地生产而不是忙中出错。在这种情况下，就不可避免地会产生冲突。
地位不一致(由团队里的财务助理来处理高管的报销费用)。
权限重叠(不清楚谁负责什么)。
相互依赖(团队成员必须相互依赖才能成功完成任务)
在电池组件产品的制造过程中，某个团队成员可能需要依赖另一个成员才能顺利完成自己的工作，而其他成员则可能需要他的配合才能成功完成其任务。
当某个团队成员的可靠性低到无法接受(无论什么原因)时，必然会产生问题。
不兼容的评估系统(产品质量vs产品交付速度vs产品成本)
在这种情况下，矛盾的根源并非个体的性格，而是由于缺乏明确性和对角色的相互理解。要想克服这些冲突，团队成员并不用面面俱到，他们只需要充分摸清彼此扮演的角色，就这些角色之间如何有效地互补而不是相互竞争进行一些谈判。
因此，每当一个团队发生冲突时，首先要评估的事情之一就是人们是否清楚地意识到彼此的角色，以及这些角色的目标。
工作中，与同事发生矛盾是一件令人相当头疼的事，这也是很多人最终选择跳槽的原因。事实上，工作场合中的很多矛盾都并非是个人问题，而是组织层面出现了错误偏差。