(1)抓住决策者最迫切关心的问题，引起重视。用户方决策者对项目的关心重视程度是项目能否顺利开展的关键，决策者真实的意图也是用户方的最终需求，因此在开发过程中要了解决策者关心的问题，同时也要让他们知道项目的情况。在诸如谈判、专题汇报、协调会议、领导视察、阶段性成果演示等过程中用简短明了的语言抓住领导最关心的问题，引导他们了解和重视项目开发，当决策者认识到项目的重要性时，需求分析工作在人力、物力、时间上就有了保障。
(2)建立良好的沟通环境和氛围。分析人员与用户沟通的程度关系到需求分析的质量，因此建立一个良好的沟通氛围、处理好分析人员与用户之间的关系显得尤其重要，一般情况，用户作为投资方会有一些心理优势，希望他们的意见得到足够的重视，分析人员应该充分的认识到这一点，做好心理准备，尽量避免与他们发生争执，因为我们的目的是帮助用户说出他们的最终需要。
在沟通时分析人员应注意以下几个方面：
1)态度上要尊重对方，但不谦恭。谦恭可能会让用户一时感到满意，但对长期合作并没有好处，尤其是在发生冲突的时候，用户会习惯性地感到自己的优势，而忽略分析人员地意见。
2)分析人员要努力适应不同用户的语言表达方式。每个人都有自己的表达方式，所以优秀的分析人员应该是一个优秀的“倾听者”，他们能很快的适应用户的语言风格，理解他们的意思。 3)善于表达自己，善于提问。分析人员在开口前应该先让对方充分表达他的意思，在领会了后，自己再说，尽量不要抢话。
4)工作外的交流有助于增进理解，加强沟通。