说起复盘,大家都知道这是个围棋术语,也称
“复局”,是对局结束后的重复和推演,品评对局招法的得失关键。但是复盘并不是这么高大上,我们生活中一直处于各种复盘,比如在学生时代,纠正错题即是复盘。
对于项目而言,复盘是项目管理的一个重要工具,有效的复盘能够促进团队成长,提升组织的项目管理能力。
复盘的目的
习近平总书记的读书观中有一点是“善于用书”,认识世界的目的在于改造世界。做项目复盘的目的不仅要对过去的工作进行回顾,更重要的是找出问题及解决方案。问题的引申含义是未满足的需求,也是目的和实际之间的差距。
复盘之前最重要的工作是找出复盘的目的。即以问题和目标为导向,以项目复盘方法论为指引,结合公司的管理提升诉求,对项目实施阶段一些关键事件进行分析,找出主要矛盾,剖析和探究深层次原因,对标企业发展目标、管理细则与策划方案等目标,提出改进与提升建议与措施,满足组织级项目管理能力提升的诉求。
复盘实践总结
1) 树立正确的复盘思维
不要认为复盘只是对过去的总结,对未来不确定因素无用。很多人认为项目具备临时性的、一次性的特性,所以无论怎么复盘都没有意义。但这种思维没有认识到变化与不变二元辩证关系。在变化与不变之间必然存在确定性的一般规律,通过对一般规律的学习和总结,能够不断的提升做事的技艺,从而减少不确定性,把经验转化为能力。
不要等项目结束或失败再复盘。项目复盘需要在推进过程中进行复盘,推进过程中的复盘,能够让项目团队了解项目现状并统一思想,为项目降本增效提供方向,为下次决策提供事实依据,最终朝着既定目标发展。
2) 复盘前必须明确复盘目的和原则
复盘的目的不是追责,而是为了总结和推演,为了现在以及后续项目做的更好,所以在复盘之前,需要强调复盘的目的。且需要明确“铁的事实”的原则,每个人都能畅所欲言,评价事实必须客观公正,问题可以比较犀利但是气氛必须缓和,如此才能深入挖掘问题以及亮点产生的深层次原因。
3) 选好合适的项目复盘主持人
项目复盘过程中必然存在多种情况,合适的主持人极为重要。专业能力强、反应速度快、能够控制住秩序、总结和分析能力强等特质可以作为合适的参考标准。
4) 持续跟踪项目复盘提出的举措
通过项目团队成员复盘之后提出的举措,必须落在实处,如此才能实现项目降本增效的目的。对于给出对应解决/改善/提升的方案,由专人负责跟踪落实,项目部定期组织会议评估方案效果,通过PDCA的循环,实现项目复盘和项目管理的最终目的。