项目出现纰漏、客户不满意、团队没有动力等,太多的工作需要项目经理来做,所以项目经理不得不放弃一些事情。
项目经理的关注点往往只能停留在最紧急的事情上,而对于那些基础工作,他们根本无暇顾及。例如,了解客户的业务、将更多宝贵的时间投入团队建设上,找出更新、更好的工作方式,解决变革道路上的障碍,规避风险,确保团队最终能够实现目标。
然而,项目经理每天忙得团团转,根本无暇顾及这些事务,从而落入了项目管理中忽略了对员工的领导错误陷阱中。
项目经理最常犯的错误是他们关注任务和事务多过关心人和人对变化的影响,而且往往意识不到这一点。
很多项目经理都是技术出身,他们的思维方式理性,逻辑性强,擅长分析。因此,项目经理善于分析事实、计算周期、协调工作,并做出合理的决策。他们关注的是任务以及如何完成任务,总认为自己的首要任务就是按照客户要求的时间、成本和质量去完成项目。
项目经理不太关心为什么自己的客户需要这个产品,以及这对他们的工作、产品开发人员和使用者有什么影响。他们的强项是执行他人的愿景和标准,而非帮助制定愿景和标准。
提到管理团队和员工的问题,很多项目经理依靠的是自己的理性逻辑。他们对需要完成的工作和所需要的技能进行评估,然后相应地分配给团队成员。
项目经理认为和团队的关系是基于权威的,希望团队成员做好自己的工作,以获得相应的报酬,他们认为这是最主要的激励方式。
清醒理智、以任务为导向本身并没有什么错。但作为项目经理,需要掌握一些技能,尤其是在规划和评估一个大型项目时。但如果只用这一种方式来管理员工和客户交流的话,会出现问题。
要建立高效的团队和良好的客户关系,并且确保项目完全按客户的要求执行,仅凭理性是不够的,还需要有创造力、同理心(换位思考)、勇于冒险、有理想、有目标,还有最重要的一点,是与人进行面对面沟通和交流的能力。
项目管理本身就有一定难度,涉及到人多的团队更是如此。因此项目经理管理时需要考虑的问题就更多了。