领导的表达能力参差不齐,也会和常人一样受到情绪影响,把工作讲得含糊或者缺乏操作性或者带有个人主观意志的情况不在少数。这种情况下,作为下属面临“做也不是,不做也不是”的困境。
领导布置的任务,是坚决执行,还是多个脑袋自己想想?
首先接受任务要看场合,如果是会议等比较正式的场合,那么最重要的是认真听和记好任务,一般不要在会上提出反对意见。要知道领导是不喜欢在公众场合被下属质疑和质问的,那样他会觉得很没面子,其实换个角度你也会这样认为。当然,如果是想把任务弄得更清晰或者进行确认是有必要的。
如果在相对宽松的场合,对于缺乏操作性的工作,一定要提出来充分沟通。有些领导为了显示自己的权威,也或者受了上级的批评要传递压力——在安排任务时强调必须完成。做为执行者我们一定要头脑清醒,可能为了维护领导权威不必当面反对,但在开展任务的同时一定要及时反馈问题——员工不能跟着领导“凑热闹”。
下属不能把领导的话当“圣旨”一样,为了讨好领导、为了表明态度等,不加考虑地执行上级的任务目标。
领导要求立即、马上行动,我们应该先计划还是先行动?
我经常讲一句话,我绝不允许项目在没有计划的控制下运行,工作也是一个项目,也适用这句话。但事实上,在实际工作中,确实存在很多紧急工作要马上行动的——如果事事都按规矩来,那么别人一定认为你是书呆子,或者只按程序办事的机器。
什么时候先计划再行动,什么时候要先行动起来,这得分情况。从某个角度来讲,就是战略层面要先计划再行动,战役层面可以边计划边行动,战斗层面则可以先行动起来。
我们之所以在“紧急任务”中排斥计划的作用,是因为很多时候计划不适用,或者制定计划占用时间。其实根本原因是在做计划的时候我们不知道“有限理性”的原则——管理者需要根据现有已知的情况和对未来的专业性预测来做出决策,从而作出计划。计划的目的不是防止变化——变化是防不住的,计划的目的应该是为可能的变化做好准备。
“慢慢计划、快速行动”依然是正确的工作方式,接到任务就行动除了表明自己的工作态度,其实对工作成果负责的角度来讲是没有益处的。所以,从这个角度讲,计划始终应该有,无论哪个层面,只有那些缺乏管理思维和训练的人才会“顺从”领导盲目行动。