“完美”是大家都想达到但基本难以实现的状态，许多事情至多只能做到相对“完美”，既然是相对，必然是有所“舍弃”的。所以，在面对客户与领导的意见不一致时，我们就要做好可能不会令双方都满意这个结果的心理准备。那么为了保障好的成果，我们应该坚持哪些原则、采取哪些手段。
保障项目成功是根本原则
首先，我们要明白一个大前提，不论大家意见有多大出入，但是各方都是希望项目能够成功的想法是一致的。那么，当出现多方意见相左时，怎样保障项目成功无疑可以作为我们遇事做选择的第一原则依据。
作为项目经理，你任何的一个决定都可能会影响项目的成功。有人认为，项目的成功依赖于项目外部，就是项目客户等相关方是否认同;也有人认为，项目的成功依赖于项目内部，就是企业自己这边是否满意。但多数事实可见，项目的成功，是项目内部和项目相关方多方共赢的结果。
从理论上来讲，项目的成功从内部看，是不是符合组织战略，投资回报率是不是达到了预期，是不是遵循了内部治理的原则等等;从外部看，是不是交付了符合质量的产品或服务，是不是履行了合同的条款，是不是相关方都感到满意等等。
所以作为项目经理，首要的职责不是监督监控，不是计划执行，而是保证项目成功，其它都是为了成功这个结果而采用的手段。因此，不论谁提的的意见，若是其对项目成功不利，就应选择舍弃。
坚持灵活应对是基本手段
作为一个合格的项目经理，除了有专业的技能和知识体系之外。职业道德也是必须具备的基本素养，在这个大前提下，在不同的事业环境因素下和不同的情况下，采取的手段必然是不同的。
首先在一定的组织原则下，在让项目成功的前提下，进行有效的多方沟通，从而达成多方妥协一致，这是个比较完美的解决方法。但是在通常的现实情况中，不同能力水平的项目经理的领导下肯定是有所不同的，这就需要在项目和组织运行中大家灵活使用了，但是前提是，我们在做任何决策的时候，原则是不能动摇的。
这点是最考验项目经理自身能力的，人不同，出现的问题本就不同，策略方式从来只能参考，不能照搬。所以，任何时候，项目经理最主要的还是得根据项目实际情况去处理，如此才能得到最完满解决之道。