技术应用通常是从左至右发展的。初期,改革者愿意尝试一种新技术来看看它是否实用。 若实用,他们会告知早期的采用者。早期的采用者更多一些开发的色彩,而少一些冒险的色彩。而后早期的采用者会将赞美之词传达给早期的主流使用者。早期的主流使用者需要的是一个有用的产品。而晚期的主流使用者之所以购买产品则是他们根本没有其他的选择。他们需要的是既便宜又成熟的产品。而革新应用的落后者不但自己不会购买,还会劝说他人也不要购买。
普遍的问题是对于早期主流者而言,早期的采用者并不都是好的参考。他们会夸大其词,而不是讲述他们自己如何顺利,有预见的采用产品的亲身经验。早期主流使用者需要从其他的早期采用者那里获取宝贵意见,他们希望自己从市场主导者那里获得的是安全可靠的产品和服务,但往往没有这样的市场主导者。跨越鸿沟所指的是寻求一个好的切入点以进入主流市场。
那么建筑IT市场是否也要遵循这样的曲线呢?建筑IT业所面临的最大挑战就是对从部分远见者控制的早期市场到大量实用主义者掌控的主流市场的转变。我们不难发现当前对财务软件、CAD、进度编制软件以及E-mail的使用已经几乎形成了行业标准,并成功地转变到了主流市场。电子项目管理软件系统(EPMS)的企业内联网已经跨越了鸿沟,但目前仍处在主流市场的初期阶段。而EPMS的企业外联网尚处在跨越鸿沟的阶段,电子采购也正处于早期市场。
技术推动
各种新兴科技的出现,如互联网和无线网络,在潜在意义上可能会帮助消除当前建筑项目管理实践中所面临的某些局限性,并对整个行业产生深远的影响。科技在建筑行业所发挥的作用在于逐步改变公司日常运作的方式。在可以预见的未来时间里,一个显示器和键盘的世界将会取代过去的纸张和钢笔的世界。
推动EPMS应用变革的科技技术和科技进步包括:
符合建筑行业特殊需求的应用软件包,包括项目管理、进度编制、文档管理、工程造价、成本控制、财务、现场管理等等;
基于Web的技术实现了信息的共享和传输,包括图纸、照片、音频数据、打印数据和电脑数据;
无线技术,包括WAP技术,实现了信息的远程传输,而不需要或者是脱离了硬件基础设施,如网线和电线的限制,同时这些信息还可以通过手提电话和其他的手提设备来获取; 协同工作能力,或通过集成技术和基于对象模型来实现的无缝信息交换,这些技术使得过程各参与方能从符合他们需要的表单里获取信息并为信息增值。这种技术还使得各个行业和项目的合作伙伴能够共享信息,从而避免了重复做工并推动了协同式的工作流程。
商业环境拉动
下述五个商业环境的变化也改变了建筑业的业务环境。这种变化节奏正在建筑业内形成一种新的气候,同时也显示出当前的项目管理实践在迎合新的行业需求时存在的局限性。
首先,世界工业经济全球化极大地提升了信息在企业中的价值,并为商业活动创造了很多新的机会。我们现在所面临的挑战已经不同于以往时期。全球化的经济在为每个人带来更多机遇的同时,也带来了更大的冒险,这就迫使企业必须进行巨大的改进, 不仅仅是为了竞争和取胜,有时也仅仅是为了能够生存。没有任何企业可以例外。即便是那些只在某单个地区从事建筑业的承包商或是咨询顾问都能感觉到全球化所产生的影响。因此,我们决不能停止前进的步伐。相反,还应该在国际经济一体化的驱动下努力进行企业改进。
其次,整个中国目前正在经历由工业经济向知识和信息服务经济的转变。在信息时代,知识和信息是创造财富的关键因素。很明显,我们建筑业的技术含量也在不断上升。目前市场上已经出现了一些新型的知识和信息主导机构,比如一些项目管理公司或环境工程公司,它们致力于信息的生成、处理和传播。企业有必要采用信息系统来最优化自己的信息和知识流,并以最大化企业的知识资源帮助企业管理。
第三个主要变化体现在人才的管理方面,由过去传统、集中、多级的结构管理转变为新型的扁平化、分散化、灵活化管理。新一代的管理者更加依赖迅捷的信息,对项目团队和个人实行灵活管理,并以客户为导向协调员工之间的工作安排。为确保公司的合理运作,新的管理层要求使用知识和专业技能等管理系统。而IT的存在再一次使得这种新型的管理方式有了实现的可能。
第四个主要的变化是指对业主和承包商之间关系的理解由对立关系变成了协同关系。IT文化趋势的拉动作用已在许多实例中得以证实:更多的协同工作,目标和合作伙伴关系的共享和利用,特别是与业主的合作,IT应用和业务目标的有效结合。基于IT的业务流程,重组将为企业带来实实在在的效益,而不仅仅是自动处理原来的手工工作。
以香港的地产开发商为例,在此之前从没有任何一个时刻像现在这样迫切需要他们以更少的投入来获取更多的回报。在经济低迷时期和香港房产市场不景气的情况下,为了使房地产开发能够控制在预算内和保证盈利,开发商们必须自始至终紧密地监控整个项目的生命周期。出于上级对于建设过程更经济、更快捷和更高质的要求,项目团队不得不苦苦追求对建筑项目管理的持续性改善,在这种情况下,IT必然会成为决策者的考虑对象。
行业障碍
根据CIRC在2001年的报告,从宏观的角度总结了在建筑业推广IT的阻力。这个行业的巨大惰性使得对IT应用变革的推动或是拉动困难重重。