项目管理应用体系的演进,项目管理的维度及其集成创新模式

  项目管理理论与方法在全球范围内的广泛应用,已经为推动社会进步发挥了巨大作用。其理论方法虽然经过半个世纪的发展,但在学术界仍然不被认为是一个特有的学科。项目管理是一种实践还是一门学科的争论依然存在,这种争议和组织对项目管理的应用系统性与全面性不足有直接关系,大多数组织还是将项目管理用于时间进度管理及任务分解结构等工具层面的管理实践。较少的组织能够全面地利用项目管理理论指导管理实践。本文将对项目管理的多维度集成创新模式进行总结分析,提出基于管理过程、生命周期、知识领域、资源与目标5个维度的项目管理集成创新模式,供项目管理实践参考。

  1、项目管理应用体系的演进

  项目管理方法通常被认为是战争和军事竞赛对目标实现的高效和精确要求的产物,如第一次世界大战期问的甘特图和第二次世界大战时代的PERT法。在20世纪50年代,CPM和PERT技术的完善和向民用项目管理的普及,标志着近代项目管理学科诞生并逐渐步入成熟期。进入20世纪90年代以后,随着信息时代的来临,高新技术产业得到飞速发展并成为支柱产业,项目的特点也发生了巨大变化,管理人员发现许多在制造业经济下建立的管理方法,到了信息经济时代已经不再适用。企业发现项目管理在运作方式上最大限度地利用了内外资源,从根本上提高了中层管理人员的工作效率,于是纷纷采用这一管理模式,并成为企业重要的管理手段。经过长期探索总结,在发达国家中,现代项目管理逐步发展成为独立的学科体系和行业,成为现代管理学的重要分支。

  随着项目管理的发展,项目管理的内容已经超越了最初的定义。一些新的研究专题正逐渐成为热点,如基于项目的管理;以项目为对象的管理;组织的项目管理(Organizational Project Management),包括项目管理(Project management)、项目集管理(Program management)和项目组合管理(Portfolio management)的3个层次管理、以及项目管理办公室(Project Management Office)、组织的项目管理成熟度模型(Organizational Project Management Maturity Model)。Soderlund对项目管理研究的核心杂志《国际项目管理期刊》1993-2002年间的文献分析发现,关注公司关系(如公司间项目)和单个公司内项目间关系(如多项目组织)的文献快速增加。

  这些研究都是在原有单项目管理的理论及方法的基础上,通过集成创新不断衍生的。为了总结项目管理集成创新模式,帮助组织更好更全面地应用项目管理理论与方法。实现组织价值创新的目标,本文总结了关于项目管理的5个维度及其集成创新模式。

  2、项目管理的维度及其集成创新模式

  2.1 管理过程维度——启动、计划、执行、监控、收尾

  管理的过程一般被认为是“被实践证明”的标准,即必须遵守的工作范例和流程。项目管理的过程被定义为五大过程组,这些过程组通过所产生的结果相互关联一个过程的结果或成果往往成为另一个过程的输入和依据。过程组(processes)和后面将介绍的项目生命期中的阶段(phase)概念不同,过程组是针对管理而言,阶段是面向产品而言。后面将要提到的一般项目生命期的每一个阶段(需求、方案、执行、运营、收尾)都可以依照项目管理五大过程组的模式展开。

  2.2 生命周期维度——需求、方案、执行、收尾

  项目的生命期描述了项目从开始到结束所经历的各个阶段,一般将项目划分为“需求分析、方案设计、项目执行、项目收尾”4个阶段。需求分析是要明确项目要求及目标;方案设计是为实现项目目标制定出一个切实可行的实施计划,有了设计方案就要严格执行;项目执行是实现项目产品并进行监控的阶段;收尾阶段是将项目产品移交给客户(或用户)并将经验(组织过程资产)进行归档。至此,项目圆满结束。这样一个最简单的过程就是项目开发的生命期,或称为“短周期”,是一个以临时组织形式集成资源完成任务的周期。与此相对应的概念还有长周期,它还要包括项目前期及产品实现后的运营和维护阶段(即投资回收的阶段),运营和维护阶段通常以永久组织的形式集成资源来履行。长周期(也称作典型项目生命期)概念的提出,是现代项目管理的重大创新。项目长周期的概念是在短周期的基础上加上项目前期及项目产品交付后的运行维护阶段和产品的废弃处理阶段,它的作用主要是用于对项目的可行性方案分析和对实施项目的多方案评价与优选。大多数政府项目和公众设施建设项目都采用长周期进行管理。在PMBOK中,长周期可以理解为产品生命周期,短周期可以理解为项目生命周期”。

  2.3 知识领域——进度、费用、质量……风险等

  项目管理是一项综合努力——在一个领域采取行动,或未能采取行动,通常会影响其它领域。这些交互作用可能一目了然、易于理解,也可能极其微妙、难以捉摸。例如,项目范围的改变总要影响项目的成本,但并不一定影响到团队的士气或者产品的质量。项目管理的九大知识领域涵盖了项目管理知识和实施作用中的主要领域,它们包括项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理以及项目采购管理。

  2.4 资源分层集成——项目内、组织内、组织间

  资源的集成是分层次的,可以在项目部这一临时组织内部实现,充分发挥和调动项目内已有人员的积极性和挖掘他们能够提供的资源;也可以在更高一级的组织层面内部,特别是那些项目导向型特征明显的组织内部,进行组织内资源集成以服务于组织内多项目目标的实现。在组织层级的资源集成是为关注多项目的资源获取与共享营造管理环境、构成事业环境的组成部分;也有很多项目规模庞大实施时间很长,如大型水电工程工期都在5年以上甚至更长,这就需要组织间的资源集成,即集成设计、监理、承包商及供应商共同完成重大项目。不同的资源集成主体对项目的主要责任人和更高一级的决策者、协调者的要求是不同的。项目内资源集成,项目经理一旦被授权以后,他就可以在项目部内部行使授权范围内的决策职责。

  2.5 目标层级——项目,产品;项目集,能力;项目组合,可持续发展

  项目、项目集及项目组合管理是项目管理的3个层次,这3个层次的管理目标是不同的。

  项目管理的目标是全方位多方面的,质量、成本、进度、安全都有特定的考核指标。然而项目管理的最终目的还是把“一件事做好”,即提供一个好的产品(服务)。房地产商不论如何有效地控制成本、把握进度,最终都是要交出令客户满意、受市场欢迎的楼盘,如果这个产品无法令客户满意,那么前面所做的一切工作也就失去了意义。