人与人相处，少不了矛盾的时候，即使工作场合也是如此。在项目进程工作中，作为同一项目组的团队，大家在向同一目标进发时，少不了因为各自的习惯、言语等等原因与同伴间产生摩擦。
而在一个需要大家高效工作的团体中，大家的冲突就会对大家协作、工作效率产生负面作用，因此管理者就需要在冲突出现时，对大家的矛盾进行疏导、化解。下文就是主要讲讲团队中都会有哪些冲突容易出现，又应该如何化解应对。
一、团队内小冲突罗列
想要解决问题，我们就要直面它，因此为了能够化解项目组内的矛盾冲突，首先我们需要了解团队中都容易冒出哪些冲突。
1、当两位团队成员不融洽相处时，他们会倾向于用最小的努力去忍受对方的言行，那就可能出现互相不搭理的情况，这就相当于“冷暴力”，虽然不会出现明显的激烈冲突，但会对项目和团队的士气产生副作用。
2、当然如上一条，在许多冲突中，其中一方和另一方并没有实质性的矛盾，这种个人喜恶不好说明。而在某些情况下被冷待的那一方的团队成员一开始还会朝积极的方面努力，可依然被回绝，如此多次后，就象是一连串恶劣意愿后所得到的结尾。无论如何，结果是受挫折，自然也就不在“热脸贴冷屁股”，也一样不再有好态度，某些时候可能就会只是矛盾升级。
3、不管冲突是否公开化，它都在消耗双方的精力，至于对工作影响到何程度，取决于卷入方自身和其冲突的激烈程度。不过程度高低与否，浪费团队的精力是必然的。
4、当两位团队成员卷进一场长时间的冲突时，协作只减不争。类比来说，协作精神不是其奢侈品，而是其必需品。冲突减少了参与者对项目的贡献，也使其他队员变得气馁，从而相互产生动力的机会也失去了。
5、有冲突时，项目经理当然会考虑卷入者有过的良好表现，但作为一位管理者，你在其中的职责是关注其对整个团队生产力的影响。这也是你在考虑介入与否时的首要参照点。如果冲突已经升级到两方都在煎熬，或其已经影响到其他成员的生产力时，那你是时候行动了。
许多冲突的产生并不需要多么复杂的原因，可能只是大家各自性格的不和，客观上对各自工作能力没甚影响。但是，我们需明白，大家发生冲突主要影响是大家的合作效率，降低了团队的集体生产力，自然可能有影响项目的整体进度。
二、如何化解成员之间的冲突
项目经理作为一名管理者，在团队成员产生冲突时，除了向他们说明相关规章制度外，最好是让他们少接触，或至少让因过分接近而产生的紧张关系得以松弛。
如果项目经理已经决定采取行动消除冲突，那么就需要思考一个重要的问题：矛盾双方工作时的关系有多近?他们是否在做同一任务?或者有必要让他们一起?如果他们必须在一起工作，那么就需要好好想想所面临这个问题时的最具策略性方案了。
假如这两个人必须在一起工作，那管理者可以用的最好的方法是：安排第三人加入，最好是位有点资历的人。一位有影响力的第三方的沉着，能扑灭想诉诸与毒辣的言谈举止的冲动，而且能鼓励员工保持在最佳行为或至少更好点的行为。
如果可以的话，有时让事情曝光在阳光下也许对于“交战”双方和其他群体来说都是最佳解决方法。在一次小组会议或某个其他偶然的公开论坛上，管理者对这个长期的矛盾开个善意的玩笑，这个玩笑既不能让其双方感到是在轻视他们，但也要清楚的让他们知道大家都很关心这件事。如果处理得当，那这种曝光可能会让他们自知或许自己做的太过头了。
无效的争吵是一件浪费时间的事，既消耗自己精神力，也是对他人与团队的一种内耗。因此项目管理中，即使不要求团队成员们完全和谐，但是也尽可能不要让冲突发展扩大，让大家的矛盾尽早化于无形。