“人心齐,事情才能做好”,但有人的地方就会有矛盾,项目管理执行过程中,大家在各司其职的同时又需要互相协作,就会因各自的个性、工作习惯等不同而导致各种冲突产生。
团队间工作,相处和谐,可以促使项目事半功倍;同理,成员间相处不好,也可能导致大家工作效率降低,甚至互相产生负面影响。接下来就简单聊聊,项目管理团队易引发的矛盾有哪些,为了避免矛盾,大家需注意什么。
对于项目团队而言,大家的矛盾主要集中在人际交流、工作意见分歧、利益冲突等等。有些矛盾冲突可能会“友好”的刺激大家头脑风暴,迸发出好的创意,并营造良好竞争氛围;但多数冲突还是不利于大家工作间的合作、交接的,也让团队之间缺乏信任感。
因此,在项目管理过程中及时解决团队成员间的冲突,既是为了保障团队的团结性,也是为了让项目成功得到保证。想要解决冲突,我们要走的第一步就是了解清楚在项目团队工作会出现哪些矛盾。
首先,因为项目成员是临时组建的,大家彼此之间都不熟悉,不知道对方的喜欢与讨厌,所以成员之间打交道时,可能因各种语音或行为触及别人不喜欢的点。这属于比较主观的情绪,大家个人的喜好占主导。
同时在项目具体执行过程中,大家各司其职的做自己的工作,但是很多项目任务与小目标的完成是需要不少岗位人员共同合作完成的。如此,当核查发现任务完成的不那么好时,大家也会容易陷入冲突中。谁都不愿意承认自己的工作有失误,觉得事情没成功是其它环节的问题,自然会出现争论。这也属于利益的冲突。
另外,我们在工作时,大家头脑风暴,思考方案或是应该如何解决某些问题等,不同的人会有不同的想法,越是在各自岗位专业越强的人,也容易在这些时候有自己的坚持。因此就容易出现谁也说服不了谁的情况,大家各抒己见,认为自己的想法是对的。这就属于观点、思想的冲突。
多数情况下,我们都是不喜欢矛盾的发生的,不论其最后的结果是好是坏,但其好的结果即使不采用冲突的方式也可以达到,因此尽可能避免不必要矛盾,是项目管理者需要一直关注的事情。